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20142 MILANO

Acquisto di un veicolo nuovo

Acquisto un veicolo usato

Post vendita

5	29 %	1.945 Avviso
4	56 %	3.775 Avviso
3		458 Avviso
2		314 Avviso
1		295 Avviso

Orari

Lunedì: 8h30 13h 13h 19h
Martedì: 8h30 13h 13h 19h
Mercoledì: 8h30 13h 13h 19h
Giovedì: 8h30 13h 13h 19h
Venerdì: 8h30 13h 13h 19h
Sabato: 9h30 13h 13h 19h
Domenica: Chiuso

1 / 10

Arturo B. Post vendita - BMW X1 - Acquisto verificato il 29/09/19

In seguito alla visita scorsa (quarto passaggio della mia auto «nuova» dall'inizio anno) non ricevo sondaggio di soddisfazione. Evidenzio competenza e professionalità delle venditrici; diverso il «responsabile officina»: scortese, sembra infastidito, in prova ha attribuito la deriva a destra al fatto che sono destroso, ha rifatto convergenza a giugno e a settembre già usura al treno anteriore da cambiare a 13.000 km, poco commerciale. Sabato ho pagato 337 € IVA inclusa con un pneumatico in omaggio: grazie per questo «gesto eccezionale»; con i dati dei nuovi pneumatici un mio fornitore chiede 384,58 € per due gomme. Ringrazio BMW Brest: diffonderò il verbo tra famiglia e clienti, essendo anch'io nel commercio. Cordiali saluti (ironico).

Benvenuto: 1 / 10
Tempo impiegato: 1 / 10
Consiglio dato: 1 / 10
Appuntamento: 1 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 11/10/19

Buongiorno Sig. Le Velly, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e la stiamo trattando nei tempi più brevi possibili. Cordiali saluti, Servizio post-vendita.

1 / 10

Broderick W. Post vendita - Land Rover Discovery - Acquisto verificato il 11/09/19

Sono state sostituite parti sulla mia auto senza richiesta né autorizzazione: inaccettabile. Mai visto, sono molto scontento.

Benvenuto: 5 / 10
Tempo impiegato: 6 / 10
Consiglio dato: 7 / 10
Appuntamento: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 22/09/19

Buongiorno Sig., ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle attese. La soddisfazione dei clienti è prioritaria: il post-vendita la ricontatterà a breve per spiegare gli interventi effettuati sul veicolo. Cordiali saluti, Servizio clienti.

1 / 10

Sydney J. Post vendita - BMW Série 5 - Acquisto verificato il 27/07/19

Manca quasi un litro d'olio dopo un tagliando in concessionaria BMW Brest.

Benvenuto: 7 / 10
Tempo impiegato: 7 / 10
Consiglio dato: 7 / 10
Appuntamento: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 01/08/19

Buongiorno Sig. Jezequel, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e la stiamo trattando nei tempi più brevi possibili. Cordiali saluti, Servizio post-vendita.

7 / 10

Dustin G. Post vendita - Jaguar F-Pace - Acquisto verificato il 23/07/19

Avrei voluto ritirare l'auto pulita; chi si occupa del lavaggio era assente quel giorno.

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 29/07/19

Gentile Jean-Sébastien P., la ringraziamo per aver commentato l'ultimo passaggio in officina. Abbiamo preso atto delle ragioni dell'insoddisfazione e faremo il possibile perché non si ripeta. Cordiali saluti, Servizio clienti.

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

7 / 10

Joany K. Post vendita - Jaguar E-Pace - Acquisto verificato il 05/07/19

Rispetto dei tempi non osservato.

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 09/07/19

Buongiorno Sig., la ringraziamo per aver valutato l'ultimo passaggio in officina. Per offrire il miglior servizio vorremmo maggiori dettagli sul suo commento così da poterla soddisfare pienamente la prossima volta. Servizio clienti.

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

1 / 10

Winston M. Post vendita - BMW X1 - Acquisto verificato il 07/07/19

Nonostante un accoglienza individuale eccellente, organizzazione satura e poco supporto da BMW Francia/Germania il dossier è durato oltre quattro mesi. Risultato approssimativo, non all'altezza del marchio; nessun gesto commerciale. Molto deludente: al prossimo acquisto guarderò prima Mercedes.

4 / 10

Griffin P. Post vendita - BMW Série 3 - Acquisto verificato il 06/07/19

Impossibile parcheggiare in officina (posti insufficienti); 2h30 per una lampadina e controllo costruttore dopo che mi avevano promesso max 1h; da allora i finestrini non aprono/chiudono come prima. Al prossimo episodio scriverò a BMW Francia.

Benvenuto: 8 / 10
Tempo impiegato: 4 / 10
Consiglio dato: 8 / 10
Appuntamento: 10 / 10

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

3 / 10

Wendell S. Post vendita - BMW X3 - Acquisto verificato il 02/06/19

Ottimo accoglienza, ma l'obiettivo era diagnosticare i vetri elettrici: uno rotto, ok motore da sostituire; sull'altro nulla e, a detta del capo officina, bastava ingrassare meccanismi e spazzole (il prezzo basso mi aveva insospettito). Uscito alle 18:30, il giorno dopo alle 9 apro il vetro: rumore peggiore di prima e salita difficile. Molto deluso, mi sono sentito preso in giro.

Benvenuto: 10 / 10
Tempo impiegato: 10 / 10
Consiglio dato: 10 / 10
Appuntamento: 10 / 10

5 / 10

Ron P. Acquisto di un veicolo nuovo - Land Rover Range Rover Evoque - Acquisto verificato il 24/05/19

Poco professionale.

Benvenuto: 7 / 10
Consiglio dato: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 02/06/19

Buongiorno, la ringraziamo per aver commentato e valutato l'ultima visita in concessionaria. Per migliorare vorremmo capire cosa avrebbe reso il servizio pienamente soddisfacente; il team commerciale la contatterà nei prossimi giorni. Servizio clienti.

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

3 / 10

Wyatt R. Acquisto un veicolo usato - Mercedes GLE - Acquisto verificato il 25/04/19

Acquisto di un'auto usata oltre 40.000 € il 2 maggio: nella seconda chiave mancava la pila; dopo un mese ancora nessuna certezza sull'ordine. Tagliando eseguito ma al secondo giorno già alert per tornare in officina; dopo un mese attendo ancora il venditore per azzerarlo. Dopo 5 giorni spia motore accesa e 3 giorni ferma in officina con auto sostitutiva. Presso altre marche, sopra una certa cifra, spesso regalano champagne; qui nemmeno un portachiavi. Il personale è comunque molto cordiale.

Benvenuto: 6 / 10
Consiglio dato: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 27/05/19

Buongiorno Sig., abbiamo preso atto del suo dissenso legato all'acquisto dell'usato presso la nostra concessionaria. Ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle attese; la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il team commerciale la contatterà nei prossimi giorni per approfondire e proporre una soluzione. Cordiali saluti, Union Jack Motors.