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Acquisto di un veicolo nuovo

Acquisto un veicolo usato

Post vendita

5	29 %	1.944 Avviso
4	56 %	3.772 Avviso
3		457 Avviso
2		313 Avviso
1		228 Avviso

Orari

Lunedì: 8h30 13h 13h 19h
Martedì: 8h30 13h 13h 19h
Mercoledì: 8h30 13h 13h 19h
Giovedì: 8h30 13h 13h 19h
Venerdì: 8h30 13h 13h 19h
Sabato: 9h30 13h 13h 19h
Domenica: Chiuso

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Leonardo S. Post vendita - Acquisto verificato il 06/11/19

Molto scontento: tagliando annuale 720 €, auto restituita sporca — vergognoso. Non farò più manutenzioni presso Land Rover.

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 09/11/19

Buongiorno Sig., ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il suo parere conta: il post-vendita è stato informato e la contatterà nei prossimi giorni per cercare una soluzione più soddisfacente. Cordiali saluti, Servizio clienti.

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Kellen E. Post vendita - Acquisto verificato il 15/10/19

Nessun commento

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 22/10/19

Gentile Sig.ra Frédérique B., dalla valutazione attribuita comprendiamo che non è soddisfatta dei nostri servizi e ce ne dispiace. Vorremmo capire cosa avrebbe reso la prestazione soddisfacente; il team la ricontatterà nei prossimi giorni per una soluzione più adeguata. Cordiali saluti, Servizio clienti.

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Ladarius S. Post vendita - Land Rover Range - Acquisto verificato il 18/10/19

Dall'acquisto a maggio ho avuto molti problemi e zero follow-up in officina. Dopo l'assegno sparito il contatto. Molto delusa.

Benvenuto: 7 / 10
Tempo impiegato: 7 / 10
Consiglio dato: 3 / 10
Appuntamento: 3 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 20/10/19

Buongiorno Sig.ra, ci dispiace che l'esperienza nel nostro showroom non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il suo feedback è stato trasmesso a vendita e post-vendita perché possano ricontattarla e trovare una soluzione soddisfacente. Cordiali saluti, Servizio clienti.

5 / 10

Marvin W. Post vendita - Jaguar XE - Acquisto verificato il 14/10/19

Accoglienza e ricezione impeccabili, revisione ok; auto consegnata alle 8:00, prevista per le 10:15 revisionata e lavata, ritirata alle 11:20 dopo reclamo. Il capo officina ha proposto altri 15 minuti per il lavaggio: ho rifiutato per mancanza di tempo e ha offerto di passare la settimana successiva per lavare in compensazione.

Benvenuto: 9 / 10
Tempo impiegato: 9 / 10
Consiglio dato: 9 / 10
Appuntamento: 9 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 18/10/19

Buonasera Sig., la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo per l'attesa al suo appuntamento; speriamo di rivederla in concessionaria e faremo il massimo per soddisfarla. Cordiali saluti, Servizio clienti.

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

1 / 10

Arturo B. Post vendita - BMW X1 - Acquisto verificato il 29/09/19

In seguito alla visita scorsa (quarto passaggio della mia auto «nuova» dall'inizio anno) non ricevo sondaggio di soddisfazione. Evidenzio competenza e professionalità delle venditrici; diverso il «responsabile officina»: scortese, sembra infastidito, in prova ha attribuito la deriva a destra al fatto che sono destroso, ha rifatto convergenza a giugno e a settembre già usura al treno anteriore da cambiare a 13.000 km, poco commerciale. Sabato ho pagato 337 € IVA inclusa con un pneumatico in omaggio: grazie per questo «gesto eccezionale»; con i dati dei nuovi pneumatici un mio fornitore chiede 384,58 € per due gomme. Ringrazio BMW Brest: diffonderò il verbo tra famiglia e clienti, essendo anch'io nel commercio. Cordiali saluti (ironico).

Benvenuto: 1 / 10
Tempo impiegato: 1 / 10
Consiglio dato: 1 / 10
Appuntamento: 1 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 11/10/19

Buongiorno Sig. Le Velly, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e la stiamo trattando nei tempi più brevi possibili. Cordiali saluti, Servizio post-vendita.

1 / 10

Broderick W. Post vendita - Land Rover Discovery - Acquisto verificato il 11/09/19

Sono state sostituite parti sulla mia auto senza richiesta né autorizzazione: inaccettabile. Mai visto, sono molto scontento.

Benvenuto: 5 / 10
Tempo impiegato: 6 / 10
Consiglio dato: 7 / 10
Appuntamento: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 22/09/19

Buongiorno Sig., ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle attese. La soddisfazione dei clienti è prioritaria: il post-vendita la ricontatterà a breve per spiegare gli interventi effettuati sul veicolo. Cordiali saluti, Servizio clienti.

1 / 10

Sydney J. Post vendita - BMW Série 5 - Acquisto verificato il 27/07/19

Manca quasi un litro d'olio dopo un tagliando in concessionaria BMW Brest.

Benvenuto: 7 / 10
Tempo impiegato: 7 / 10
Consiglio dato: 7 / 10
Appuntamento: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 01/08/19

Buongiorno Sig. Jezequel, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e la stiamo trattando nei tempi più brevi possibili. Cordiali saluti, Servizio post-vendita.

7 / 10

Dustin G. Post vendita - Jaguar F-Pace - Acquisto verificato il 23/07/19

Avrei voluto ritirare l'auto pulita; chi si occupa del lavaggio era assente quel giorno.

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 29/07/19

Gentile Jean-Sébastien P., la ringraziamo per aver commentato l'ultimo passaggio in officina. Abbiamo preso atto delle ragioni dell'insoddisfazione e faremo il possibile perché non si ripeta. Cordiali saluti, Servizio clienti.

7 / 10

Joany K. Post vendita - Jaguar E-Pace - Acquisto verificato il 05/07/19

Rispetto dei tempi non osservato.

Assistenza clienti | Motor k ha risposto: 09/07/19

Buongiorno Sig., la ringraziamo per aver valutato l'ultimo passaggio in officina. Per offrire il miglior servizio vorremmo maggiori dettagli sul suo commento così da poterla soddisfare pienamente la prossima volta. Servizio clienti.

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Winston M. Post vendita - BMW X1 - Acquisto verificato il 07/07/19

Nonostante un accoglienza individuale eccellente, organizzazione satura e poco supporto da BMW Francia/Germania il dossier è durato oltre quattro mesi. Risultato approssimativo, non all'altezza del marchio; nessun gesto commerciale. Molto deludente: al prossimo acquisto guarderò prima Mercedes.