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Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	29 %	1 945 avis
4	56 %	3 775 avis
3		458 avis
2		314 avis
1		295 avis

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h30 13h 13h 19h
Dimanche: Fermé

1 / 10

Arturo B. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 29/09/2019

In seguito alla visita scorsa (quarto passaggio della mia auto «nuova» dall'inizio anno) non ricevo sondaggio di soddisfazione. Evidenzio competenza e professionalità delle venditrici; diverso il «responsabile officina»: scortese, sembra infastidito, in prova ha attribuito la deriva a destra al fatto che sono destroso, ha rifatto convergenza a giugno e a settembre già usura al treno anteriore da cambiare a 13.000 km, poco commerciale. Sabato ho pagato 337 € IVA inclusa con un pneumatico in omaggio: grazie per questo «gesto eccezionale»; con i dati dei nuovi pneumatici un mio fornitore chiede 384,58 € per due gomme. Ringrazio BMW Brest: diffonderò il verbo tra famiglia e clienti, essendo anch'io nel commercio. Cordiali saluti (ironico).

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10

Assistenza clienti | Motor k a répondu : 11/10/2019

Buongiorno Sig. Le Velly, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e la stiamo trattando nei tempi più brevi possibili. Cordiali saluti, Servizio post-vendita.

1 / 10

Broderick W. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 11/09/2019

Sono state sostituite parti sulla mia auto senza richiesta né autorizzazione: inaccettabile. Mai visto, sono molto scontento.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k a répondu : 22/09/2019

Buongiorno Sig., ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle attese. La soddisfazione dei clienti è prioritaria: il post-vendita la ricontatterà a breve per spiegare gli interventi effettuati sul veicolo. Cordiali saluti, Servizio clienti.

1 / 10

Sydney J. Après-vente - BMW Série 5 - Achat vérifié le 27/07/2019

Manca quasi un litro d'olio dopo un tagliando in concessionaria BMW Brest.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k a répondu : 01/08/2019

Buongiorno Sig. Jezequel, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e la stiamo trattando nei tempi più brevi possibili. Cordiali saluti, Servizio post-vendita.

7 / 10

Dustin G. Après-vente - Jaguar F-Pace - Achat vérifié le 23/07/2019

Avrei voluto ritirare l'auto pulita; chi si occupa del lavaggio era assente quel giorno.

Assistenza clienti | Motor k a répondu : 29/07/2019

Gentile Jean-Sébastien P., la ringraziamo per aver commentato l'ultimo passaggio in officina. Abbiamo preso atto delle ragioni dell'insoddisfazione e faremo il possibile perché non si ripeta. Cordiali saluti, Servizio clienti.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

7 / 10

Joany K. Après-vente - Jaguar E-Pace - Achat vérifié le 05/07/2019

Rispetto dei tempi non osservato.

Assistenza clienti | Motor k a répondu : 09/07/2019

Buongiorno Sig., la ringraziamo per aver valutato l'ultimo passaggio in officina. Per offrire il miglior servizio vorremmo maggiori dettagli sul suo commento così da poterla soddisfare pienamente la prossima volta. Servizio clienti.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

1 / 10

Winston M. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 07/07/2019

Nonostante un accoglienza individuale eccellente, organizzazione satura e poco supporto da BMW Francia/Germania il dossier è durato oltre quattro mesi. Risultato approssimativo, non all'altezza del marchio; nessun gesto commerciale. Molto deludente: al prossimo acquisto guarderò prima Mercedes.

4 / 10

Griffin P. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 06/07/2019

Impossibile parcheggiare in officina (posti insufficienti); 2h30 per una lampadina e controllo costruttore dopo che mi avevano promesso max 1h; da allora i finestrini non aprono/chiudono come prima. Al prossimo episodio scriverò a BMW Francia.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

3 / 10

Wendell S. Après-vente - BMW X3 - Achat vérifié le 02/06/2019

Ottimo accoglienza, ma l'obiettivo era diagnosticare i vetri elettrici: uno rotto, ok motore da sostituire; sull'altro nulla e, a detta del capo officina, bastava ingrassare meccanismi e spazzole (il prezzo basso mi aveva insospettito). Uscito alle 18:30, il giorno dopo alle 9 apro il vetro: rumore peggiore di prima e salita difficile. Molto deluso, mi sono sentito preso in giro.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10

5 / 10

Ron P. Achat véhicule neuf - Land Rover Range Rover Evoque - Achat vérifié le 24/05/2019

Poco professionale.

Accueil: 7 / 10
Explications: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k a répondu : 02/06/2019

Buongiorno, la ringraziamo per aver commentato e valutato l'ultima visita in concessionaria. Per migliorare vorremmo capire cosa avrebbe reso il servizio pienamente soddisfacente; il team commerciale la contatterà nei prossimi giorni. Servizio clienti.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

3 / 10

Wyatt R. Achat véhicule d'occasion - Mercedes GLE - Achat vérifié le 25/04/2019

Acquisto di un'auto usata oltre 40.000 € il 2 maggio: nella seconda chiave mancava la pila; dopo un mese ancora nessuna certezza sull'ordine. Tagliando eseguito ma al secondo giorno già alert per tornare in officina; dopo un mese attendo ancora il venditore per azzerarlo. Dopo 5 giorni spia motore accesa e 3 giorni ferma in officina con auto sostitutiva. Presso altre marche, sopra una certa cifra, spesso regalano champagne; qui nemmeno un portachiavi. Il personale è comunque molto cordiale.

Accueil: 6 / 10
Explications: 7 / 10

Assistenza clienti | Motor k a répondu : 27/05/2019

Buongiorno Sig., abbiamo preso atto del suo dissenso legato all'acquisto dell'usato presso la nostra concessionaria. Ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle attese; la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il team commerciale la contatterà nei prossimi giorni per approfondire e proporre una soluzione. Cordiali saluti, Union Jack Motors.