RENAULT - Varennes sur Seine

Avenue du 8 mai 1945
77130 VARENNES SUR SEINE

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After sales

5	56 %	992 opinião
4		333 opinião
3		46 opinião
2		11 opinião
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Calendário

Segunda-feira: 8h 12h 14h 19h
Terça-feira: 8h 12h 14h 19h
Quarta-feira: 8h 12h 14h 19h
Quinta-feira: 8h 12h 14h 19h
Sexta-feira: 8h 12h 14h 19h
Sábado: 9h 12h 14h 18h
Domingo: Fechado

10 / 10

nathalie v. After sales - Compra verificada em 25/04/2024

Excellent accueil très professionnel et sympathique.
Je recommande

Cyril R. do ponto de venda RENAULT - Varennes sur Seine respondeu: 29/04/2024

Bonjour Nathalie V.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

10 / 10

agnes t. After sales - Compra verificada em 24/04/2024

O cliente não deixou quaisquer comentários

Cyril R. do ponto de venda RENAULT - Varennes sur Seine respondeu: 28/04/2024

Bonjour Agnes T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

10 / 10

michel l. After sales - Compra verificada em 19/04/2024

Accueil très chaleureux, très professionnel, à l'écoute des besoins et attentes du client. nous sommes très satisfaits de la livraison de notre voiture. Nous avons pu poser toutes les questions et avoir les réponses claires et précises.

Cyril R. do ponto de venda RENAULT - Varennes sur Seine respondeu: 27/04/2024

Bonjour Michel L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

5 / 10

sylvain d. After sales - Renault Scenic - Compra verificada em 24/04/2024

Véhicule amené à 8h15 le matin pour vidange et changement de galet et courroie accessoires prévues avant 17h.A 16h, on me prévient que seule la vidange a été effectuée car la courroie n'a pas été livrée. Il faut donc reprendre rendez-vous le 30/04 et se debrouiller pendant l'immobilisation. Aucun geste commercial proposé sur la facture ou autres.
Manque de sérieux car le rendez-vous était fixé depuis plus de 10 jours.

Overall satisfaction: 4 / 10
Making an appointment: 6 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 7 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 4 / 10

O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.

10 / 10

bernard b. After sales - Dacia Duster - Compra verificada em 24/04/2024

Intervention rapide et efficace. Personnel accueillant et compétent

Cyril R. do ponto de venda RENAULT - Varennes sur Seine respondeu: 27/04/2024

Bonjour Bernard B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

9 / 10

thierry p. After sales - Renault Captur - Compra verificada em 24/04/2024

Merci pour votre appel téléphonique, et lesréponses à mes questions.

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 3 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 3 / 10
Diagnosis Satisfaction: 3 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

9 / 10

michel f. After sales - Compra verificada em 24/04/2024

Très bien mais prestation un peu longue2hpour 4 pneus !!!!

Cyril R. do ponto de venda RENAULT - Varennes sur Seine respondeu: 27/04/2024

Bonjour Michel F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

2 / 10

jean-michel l. After sales - Dacia Sandero Stepway - Compra verificada em 01/03/2024

Suite à l’acquisition d’une Dacia Sandero j’ai signalé par courriels des anomalies avérées et des comportements déplacés et peu professionnels ! Mon entretien avec le directeur est resté sans effet . Aucune prise en compte de mes remarques justifiées. Ce n’est pas sérieux.

Overall satisfaction: 3 / 10
Making an appointment: 4 / 10
Welcome: 3 / 10
Time taken: 5 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 5 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 8 / 10

1 / 10

massandje o. After sales - Renault Captur - Compra verificada em 16/04/2024

Après avoir attendu 2 mois une pièce et relancé au moins 2 fois le garage pour savoir si pièce est arrivée, j'ai laissé 2 jours ma voiture au garage sans voiture de courtoisie.
Dès que j'ai récupéré ma voiture, j'ai fait à peine 100 mètres pour me rendre compte que la panne (bruit en prenant les rond-points) n'était pas réparée !
Je suis retourné aussitôt au garage pour qu'il regarde le problème. J'ai dû laisser encore une demi-journée et payé une deuxième fois environ 600€ pour que ma voiture soit enfin réparée !

Overall satisfaction: 3 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 6 / 10
Time taken: 6 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 1 / 10

10 / 10

houria p. After sales - Compra verificada em 23/04/2024

Comme d'habitude super accueil
Mikael m'a très bien reçu et très bien expliqué ma révision.

Merci beaucoup

Cyril R. do ponto de venda RENAULT - Varennes sur Seine respondeu: 26/04/2024

Bonjour Houria P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.