RENAULT - Varennes sur Seine

Avenue du 8 mai 1945
77130 VARENNES SUR SEINE

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5	56 %	992 reviews
4		333 reviews
3		46 reviews
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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

nathalie v. After sales - Purchase confirmed on 4/25/24

Excellent accueil très professionnel et sympathique.
Je recommande

Cyril R. from the point of sale RENAULT - Varennes sur Seine replied: 4/29/24

Bonjour Nathalie V.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

10 / 10

agnes t. After sales - Purchase confirmed on 4/24/24

No comment

Cyril R. from the point of sale RENAULT - Varennes sur Seine replied: 4/28/24

Bonjour Agnes T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

10 / 10

michel l. After sales - Purchase confirmed on 4/19/24

Accueil très chaleureux, très professionnel, à l'écoute des besoins et attentes du client. nous sommes très satisfaits de la livraison de notre voiture. Nous avons pu poser toutes les questions et avoir les réponses claires et précises.

Cyril R. from the point of sale RENAULT - Varennes sur Seine replied: 4/27/24

Bonjour Michel L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

5 / 10

sylvain d. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 4/24/24

Véhicule amené à 8h15 le matin pour vidange et changement de galet et courroie accessoires prévues avant 17h.A 16h, on me prévient que seule la vidange a été effectuée car la courroie n'a pas été livrée. Il faut donc reprendre rendez-vous le 30/04 et se debrouiller pendant l'immobilisation. Aucun geste commercial proposé sur la facture ou autres.
Manque de sérieux car le rendez-vous était fixé depuis plus de 10 jours.

Overall satisfaction: 4 / 10
Making an appointment: 6 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 7 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 4 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

bernard b. After sales - Dacia Duster - Purchase confirmed on 4/24/24

Intervention rapide et efficace. Personnel accueillant et compétent

Cyril R. from the point of sale RENAULT - Varennes sur Seine replied: 4/27/24

Bonjour Bernard B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

9 / 10

thierry p. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 4/24/24

Merci pour votre appel téléphonique, et lesréponses à mes questions.

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 3 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 3 / 10
Diagnosis Satisfaction: 3 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

9 / 10

michel f. After sales - Purchase confirmed on 4/24/24

Très bien mais prestation un peu longue2hpour 4 pneus !!!!

Cyril R. from the point of sale RENAULT - Varennes sur Seine replied: 4/27/24

Bonjour Michel F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.

2 / 10

jean-michel l. After sales - Dacia Sandero Stepway - Purchase confirmed on 3/1/24

Suite à l’acquisition d’une Dacia Sandero j’ai signalé par courriels des anomalies avérées et des comportements déplacés et peu professionnels ! Mon entretien avec le directeur est resté sans effet . Aucune prise en compte de mes remarques justifiées. Ce n’est pas sérieux.

Overall satisfaction: 3 / 10
Making an appointment: 4 / 10
Welcome: 3 / 10
Time taken: 5 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 5 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 8 / 10

1 / 10

massandje o. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 4/16/24

Après avoir attendu 2 mois une pièce et relancé au moins 2 fois le garage pour savoir si pièce est arrivée, j'ai laissé 2 jours ma voiture au garage sans voiture de courtoisie.
Dès que j'ai récupéré ma voiture, j'ai fait à peine 100 mètres pour me rendre compte que la panne (bruit en prenant les rond-points) n'était pas réparée !
Je suis retourné aussitôt au garage pour qu'il regarde le problème. J'ai dû laisser encore une demi-journée et payé une deuxième fois environ 600€ pour que ma voiture soit enfin réparée !

Overall satisfaction: 3 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 6 / 10
Time taken: 6 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 1 / 10

10 / 10

houria p. After sales - Purchase confirmed on 4/23/24

Comme d'habitude super accueil
Mikael m'a très bien reçu et très bien expliqué ma révision.

Merci beaucoup

Cyril R. from the point of sale RENAULT - Varennes sur Seine replied: 4/26/24

Bonjour Houria P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Varennes sur Seine.