Je suis client Mercedes depuis plusieurs années, après 3 GLE achetés chez vous, près à en racheter un neuf auprès de M Cherbonnier, je viens de laisser environ 5000€ pour de la carrosserie et révision et on a rechigné à faire un geste commercial sur la facture ou à m'offrir le prix de la pile de la clé!!!
Très déçu par cette attitide du chef d'atelier...
Pascal LEFEBVRE
Julian R. respondeu:
14/12/2022
Bonjour Pascal Et Nathalie L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
