Bonjour
Cela fait plusieurs fois que je confie ma voiture à votre garage pour entretien ou réparation sous garantie. J'ai été à chaque fois déçue de la récupérer sans qu'il y ai un coup de ménage fait, ni à l'intérieur ni à l'extérieur. Il y a quelques années dans les garages avec votre standing, les clients récupéraient leurs voitures toujours impeccables. Le fait que ce service ne me soit plus offert me déçoit énormément.
Julian R. replied:
6.09.2022
Bonjour Isabelle T..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
