Bonjour
Cela fait plusieurs fois que je confie ma voiture à votre garage pour entretien ou réparation sous garantie. J'ai été à chaque fois déçue de la récupérer sans qu'il y ai un coup de ménage fait, ni à l'intérieur ni à l'extérieur. Il y a quelques années dans les garages avec votre standing, les clients récupéraient leurs voitures toujours impeccables. Le fait que ce service ne me soit plus offert me déçoit énormément.
Julian R. a répondu :
06/09/2022
Bonjour Isabelle T..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
