Brigitte M.
Aftersales
- Mercedes CLA
- Aankoop geverifieerd op 01-02-2022
Je demande des explications sur la garantie et on me dit que si je veux , je peux aller voir ailleurs !!!
Je demande le temps pour faire l'entretien et on me dit 2 heures, le jour même, je la dépose à 11 hrs et c'est tout l'après-midi jusqu'à 17.30 !!!
Merci pour l'organisation de mon temps de travail.
Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde:
16-02-2022
Bonjour Madame M.,
Suite à votre conversation avec mes collègues, nous tenions une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour le problème de communication qu'il y a eu lors de votre passage.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettons tout en oeuvre pour y arriver.
Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à me revenir via l'adresse : nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30, je me ferai un plaisir de vous aider.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession SAGA CHARLEROI
Melle Nicki, Service Satisfaction
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
