KYRIAKOS K.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 05/07/2022
Bonjour, 1/Au moment de la prise de rendez-vous téléphonique j'ai demandé une réparation en deux rendez-vous car j'utilise mon véhicule quotidiennement, il m'a été refusé mais proposé un véhicule de prêt gracieusement. Le jour de mon rendez-vous il m'a été demandé de payer le prêt du véhicule. J'ai refusé. Lors de la précédente réparation d'une durée d'une semaine j'ai eu un véhicule gratuitement. 2/La réparation de la roue arrière droite semble provoquer un déséquilibre au niveau de la direction au delà de 90Km/h. Lors de ma précédente réparation ce problème avait été réglé par le rééquilibrage des roues. Cela semble être nécessaire dans ce cas aussi. 3/Je ne retrouve plus la bienveillance et compétence de l'équipe avant la pandémie, il me semble indispensable de retrouver ses deux caractéristiques compte tenu des tarifs de la concession.
Cordialement
BMW Equation a répondu :
07/07/2022
Bonjour Kyriakos K.,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et avons à coeur de trouver une solution.
Notre responsable atelier vous rappellera dans les prochains jours afin de faire le point.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience !
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse
