KYRIAKOS K.
Service-Dienstleistung
- BMW Série 3
- Kauf verifiziert am 05.07.22
Bonjour, 1/Au moment de la prise de rendez-vous téléphonique j'ai demandé une réparation en deux rendez-vous car j'utilise mon véhicule quotidiennement, il m'a été refusé mais proposé un véhicule de prêt gracieusement. Le jour de mon rendez-vous il m'a été demandé de payer le prêt du véhicule. J'ai refusé. Lors de la précédente réparation d'une durée d'une semaine j'ai eu un véhicule gratuitement. 2/La réparation de la roue arrière droite semble provoquer un déséquilibre au niveau de la direction au delà de 90Km/h. Lors de ma précédente réparation ce problème avait été réglé par le rééquilibrage des roues. Cela semble être nécessaire dans ce cas aussi. 3/Je ne retrouve plus la bienveillance et compétence de l'équipe avant la pandémie, il me semble indispensable de retrouver ses deux caractéristiques compte tenu des tarifs de la concession.
Cordialement
BMW Equation hat geantwortet:
07.07.22
Bonjour Kyriakos K.,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et avons à coeur de trouver une solution.
Notre responsable atelier vous rappellera dans les prochains jours afin de faire le point.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience !
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse
