ENVERGURE BMW Niort

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79000 Niort

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NICOLAS T. After sales - Purchase confirmed on 10/31/24

Très très très bonne accueil .
Gentil

Isabelle R. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 11/7/24

Bonjour T.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours ravis de vous aider à nouveau.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort

10 / 10

SEBASTIEN M. After sales - BMW Série 1 - Purchase confirmed on 10/29/24

Bonjour,
L'accueil dans le centre est très froid et peu cordial, le sourire n'est pas au rendez vous et les personnes du centre peu accueillantes.
Pour la partie entretien de mon véhicule, j'ai été informé pas à pas des étapes ce qui m'a été très appréciable.

Isabelle R. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 11/6/24

Bonjour Mr M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'information sur l'entretien de votre véhicule a été appréciée. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillerons à améliorer l'accueil dans notre centre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort

10 / 10

Romain L. After sales - Purchase confirmed on 10/21/24

No comment

Julia D. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 11/4/24

Bonjour,
Merci infiniment pour votre aimable retour positif sur notre concession automobile. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Merci encore et à bientôt!
ENVERGURE BMW Niort

10 / 10

VIVIANNE N. After sales - BMW X1 - Purchase confirmed on 10/28/24

Qualité du service correcte mais le temps d'attente est bien supérieur à celui donné lors de la prise de rendez-vous

Isabelle R. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 11/4/24

Chère Mme N.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la qualité du service correcte. Cependant, nous nous excusons pour l'attente supérieure à celle annoncée lors de votre rendez-vous. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ce point pour garantir une meilleure expérience à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort

3 / 10

CHRISTOPHE B. After sales - Purchase confirmed on 10/28/24

Filtre à air changé alors que pas demandé. L ancien filtre a été remis en place.

Pas de nettoyage extérieur - même léger du véhicule.

Isabelle R. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 11/8/24

Bonjour Mr B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le remplacement du filtre à air et le nettoyage de votre véhicule.
Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour échanger sur le sujet et mieux comprendre ce qu'il s'est passé avec nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort

10 / 10

RODOLPHE P. After sales - BMW X2 - Purchase confirmed on 10/25/24

No comment

Julia D. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 10/31/24

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BENJAMIN P. After sales - Purchase confirmed on 10/18/24

No comment

Julia D. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 10/29/24

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FRANTZ S. After sales - Purchase confirmed on 10/16/24

Suivi , accueil, je recommande

Isabelle R. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 10/23/24

Bonjour Mr S.,

Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre suivi et notre accueil ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et encourage notre équipe à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort

10 / 10

YANNICK G. After sales - Purchase confirmed on 10/16/24

Bonjour, comme je l’ai indiqué dans un courriel à monsieur Cotterau, merci de votre accueil, des bons soins que vous prodiguez à mon véhicule et à la bienveillance dont tous vos collaborateurs ont eu à mon égard.

Isabelle R. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 10/23/24

Bonjour Mr G.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et les soins apportés à votre véhicule.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent toute notre équipe à continuer à offrir un service exemplaire.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort

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JACKY C. After sales - BMW X3 - Purchase confirmed on 10/10/24

Ne changez rien c’est bien 👏👍

Isabelle R. from the point of sale ENVERGURE BMW Niort replied: 10/17/24

Bonjour Mr C.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concession a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau de service.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort