Ford Limoges - Groupe PAROT

34 Avenue du Président John Kennedy
87000 LIMOGES

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Body Repair

5	34 %	1,626 reviews
4		1,183 reviews
3		275 reviews
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Sunday: Closed

10 / 10

s. After sales - Ford Bronco - Purchase confirmed on 7/20/23

Merciii

Accueil: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/21/23

Bonjour Sas J.

Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre commentaire, une belle récompense pour nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire au quotidien.

Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !

Votre équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

10 / 10

pascal / guylaine n. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 7/20/23

Merci au personnel de l'atelier, merci de nouveau au chef d'atelier pour sa compréhension, c'est une équipe sensationnelle !

Accueil: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/21/23

Bonjour Pascal / Guylaine N.

Toute l'équipe vous remercie de l'intérêt que vous nous portez, en laissant un commentaire plus que réjouissant et une très belle note. Votre satisfaction est notre priorité !

En espérant vous revoir très bientôt.

Nous vous souhaitons bonne route !

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

4 / 10

bernard d. After sales - Ford C-Max - Purchase confirmed on 7/18/23

Rdv pris par téléphone non enregistré par l'employé. Le diagnostic a finalement été fait mais avec 2h30 d'attente !
Entre notre premier appel et la réparation, la voiture sera restée immobilisée plus d'un mois. Coût pour changer la vanne EGR : 1 200 €.
L'employé s'est montré aimable.

Accueil: 5 / 10
Time taken: 3 / 10
Advice given: 4 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 4 / 10

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/20/23

Bonjour Bernard D.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Limoges - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.

En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

10 / 10

carreteiro a. After sales - Ford Ranger - Purchase confirmed on 7/18/23

Merci à Michel qui a été très réactif dans l’urgence et qui a fait de mieux pour gérer notre problème au plus vite !
Vraiment très réactif et très disponible merci

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/19/23

Bonjour Carreteiro A.

Toute l'équipe vous remercie de l'intérêt que vous nous portez, en laissant un commentaire plus que réjouissant et une très belle note. Votre satisfaction est notre priorité !

En espérant vous revoir très bientôt.

Nous vous souhaitons bonne route !

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

1 / 10

gregoire r. After sales - Purchase confirmed on 7/12/23

J’ai pris un rendez-vous pour « une recherche de panne » car mon véhicule affiche une message sur l’ordinateur de bord quand je suis en sous régime « en dessous de 1900 tours/minutes
« Révision nécessaire » et j’ai une perte de puissance au moment du dit message qui dur environ 15secondes puis je retrouve à pleine puissance du véhicule. Ce qui m’oblige à conduire toujours un rapport de vitesse en dessous de la normal.
Lors de mon passage en concession soit disant cela venait du filtre à gasoil qui a soit disant été changé ( car finalement je ne sais pas)
On me prévient que mon véhicule est réparé. Je peine sortie de Limoges qu’il a remit l’anomalie !
J’ai paye une recherche de panne ainsi que le remplacement d’un filtre à gasoil or, mon véhicule est dans le même état qu’avant l’intervention tout le contraire de mon compte en banque !
J’habite à 3h de la concession et ne peut revenir comme cela me chante !
J’espère être contactée par le service après-vente pour trouver une solution.

Accueil: 5 / 10
Time taken: 6 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 10 / 10

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/17/23

Bonjour Gregoire R.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.

Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.

Cordialement, l’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

6 / 10

christhophe n. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 7/14/23

Rendez vous pris à 16h pour un remplacement de liquide de frein et j’ai récupéré ma voiture à 18h15 alors que à 17h on me dit que la voiture est prêtes. Le personnel reste gentil mais le temps d’attente et très excessif par rapport à la prestation demandée.

Accueil: 10 / 10
Time taken: 6 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 2 / 10

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/16/23

Bonjour Christhophe N.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.

Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.

Cordialement, l’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

9 / 10

gilles p. After sales - Purchase confirmed on 7/13/23

Suite à une panne où nous avons du laisser notre véhicule, camping car, nous avons reçu un excellent accueil et une aide pour trouver une solution de location de véhicule. Services corrects, reparation effectuée en temps voulu. Bon contact avec Michel, chef d'atelier.

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/14/23

Bonjour Gilles P.

Toute l'équipe vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de constater que votre expérience dans votre concession Ford Limoges - Groupe PAROT ait su répondre à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

7 / 10

daniel j. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 7/4/23

Bonjour suite à ma visite pour ma révision je trouve que l'accueil du client peut progresser. J avais rendez-vous à 14h15 je me suis présenté à l'accueil et on m'a adressé à la réception de la mécanique ou le responsable finissait avec un client. A la fin de leur échange le responsable aurait du nous accueillir mais à la place il a prit un appel téléphonique qui a duré un bon quart d'heure sans s'excuser de ce retard. Il m'a demandé de signer le devis pour les travaux à effectuer et a oublier de me détailler les actions qui aller être faites sur le véhicule. Ila fallu que je demande pour avoir des détails. C'est pourquoi que je trouve la réception du client moyennement satisfaisant.
Salutations

Accueil: 7 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/14/23

Bonjour Daniel J.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer en détail, suite à votre passage au sein notre concession Ford Limoges - Groupe PAROT.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire et nous prenons en compte votre remarque.

En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.

L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

evelyne l. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 7/6/23

Comme convenu avec le service occasion, les travaux concernant le véhicule acheté, et constaté à l'achat, ont été réalisés et pris en charge.
Très satisfait.

Accueil: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/13/23

Bonjour Bernard L.

Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre commentaire, une belle récompense pour nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire au quotidien.

Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !

Votre équipe Ford Limoges - Groupe PAROT

7 / 10

patrick b. After sales - Ford Mondeo - Purchase confirmed on 5/27/23

No comment

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied: 7/12/23

Bonjour Patrick B.

Toute l’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.

Merci de votre confiance.

L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT