daniel j.
Service-Dienstleistung
- Ford Kuga
- Kauf verifiziert am 04.07.23
Bonjour suite à ma visite pour ma révision je trouve que l'accueil du client peut progresser. J avais rendez-vous à 14h15 je me suis présenté à l'accueil et on m'a adressé à la réception de la mécanique ou le responsable finissait avec un client. A la fin de leur échange le responsable aurait du nous accueillir mais à la place il a prit un appel téléphonique qui a duré un bon quart d'heure sans s'excuser de ce retard. Il m'a demandé de signer le devis pour les travaux à effectuer et a oublier de me détailler les actions qui aller être faites sur le véhicule. Ila fallu que je demande pour avoir des détails. C'est pourquoi que je trouve la réception du client moyennement satisfaisant.
Salutations
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Empfang
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7 / 10
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Geschwindigkeit
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7 / 10
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Beratung
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1 / 10
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Kostenvoranschlag
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10 / 10
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Dauer
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10 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT hat geantwortet:
14.07.23
Bonjour Daniel J.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer en détail, suite à votre passage au sein notre concession Ford Limoges - Groupe PAROT.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire et nous prenons en compte votre remarque.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
