Nathalie G.
After sales
- Smart Fortwo
- Compra verificada em 17/01/2019
J’ai commandé les pièces pour ma voiture début novembre et on ne m’a rappelé que début janvier pour un rendez-vous le 15 janvier ! Aucun appel de votre part m’expliquant le retard ...j’ai appelé x fois mon contact chez smart: aucune réponse, aucun rappel ! Il a fallu que j’aille sur le site de smart et qu’un communiqué manager me réponde ! Enfin ... avec gentillesse elle l’a obtenue ce fameux rendez-vous !
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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8 / 10
Groupe Como respondeu:
22/01/2019
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
