LUIS ET CAROLE P.
Purchase used vehicle
- Chausson Profile
- Compra verificada em 18/07/2024
Le service administratif est trop pressé de faire signer les documents et ce, avant même que la réception du véhicule soit approuvée par le client.
Le véhicule n'était pas prêt à la livraison: 3h00 d'attente.
- Porte vélo non livré, Porte de douche non livré ( attente septembre), véhicule non nettoyé, réparation carrosserie ok, mais lustrage non réalisé dans de bonnes conditions. Les explications sur le fonctionnement général des équipements ne sont que très approximatives. Dommage...
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Welcome
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8 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Test
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1 / 10
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Delivery
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4 / 10
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Dealer presentation
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8 / 10
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Vehicle information
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5 / 10
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Interior cleanliness
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6 / 10
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Exterior cleanliness
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3 / 10
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Clarity of the secretariat
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6 / 10
Romuald B. do ponto de venda
LIBERTIUM FENOUILLET respondeu:
29/11/2024
Bonjour Luis et Carole,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la livraison de votre véhicule et la qualité du service. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'améliorer nos processus. Nous souhaitons échanger avec vous pour résoudre ces problèmes et nous assurer que vous soyez pleinement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Fenouillet
