patrick h.
After sales
- Compra verificada em 20/02/2024
Concession pas très professionnelle , 6 mois pour remplacer un outillage pour tant courant (compressiometre) défectueux, ne respecte pas les demandes du client et f de u retard dans la gestion des dossiers (incompétents ??)
Une très grande inertie pour valider un diagnostic de défaut moteur malgré une analyse précoce.
Privé de mon véhicule pendant 10 mois, est-ce normal ?
Le tout associé à un constructeur Ford qui n’assume ses responsabilités d’après le concessionnaire
Moralité : fuyons Ford (constructeur qui ne sait pas concevoir des motorisations fiables)
-
Accueil
-
3 / 10
-
Time taken
-
1 / 10
-
Advice given
-
1 / 10
-
Quote
-
5 / 10
-
Overall
-
1 / 10
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT respondeu:
22/02/2024
Bonjour Patrick H.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Libourne - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT
