JULIE V.
Purchase new vehicle
- Citroën C3
- Compra verificada em 26/09/2024
Suite à la réception après 8mois d'attente, nous avons enfin reçu notre ec3 sans tapis de sol alors que le vendeur avec qui on avait signé, c'était engagé à nous les offrir mais à la réception de notre voiture, le vendeur n'était plus dans notre effectif. Le vendeur qu'on a eu à la réception, nous a promis dans parler à son responsable pour nous les offrir, à ce jour, il a même pas eu la courtoisie de nous appeler pour nous dire oui ou non.
Nous avons payé deux fois la carte grise et de plus l'application ne fonctionne toujours pas.
Cordialement
SERVICE CLIENT respondeu:
23/10/2024
Chère Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que votre réception de véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de tapis de sol et les problèmes avec l'application. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions résoudre cette situation.
Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions discuter de votre dossier et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
