T.
After sales
- Compra verificada em 13/09/2021
Rien a dire sur l'intervention de mon véhicule, celui-ci à bien été prit dans vos ateliers à l'heure, par-contre je n'ai reçu aucun sms de confirmation de mon rendez-vous comme a l'habitude, n'etant pas sur de l'heure j'ai donc appeler la concession samedi aprés-midi je suis tombé sur un de vos commerciaux qui m'a simplement dit rapeler lundi l'atelier est fermé (en lui expliquant que j'avais rendez vous lundi et que je réside a deux heures de route de la concession). J'ai apellé le service occasion ou la un vendeur a prit le temps de regarder sur l'ordinateur a qu'elle heure j'avais rendez-vous. Vous avez de trés belle concession mais certains de vos employés ne sont pas ala hauteur des prestations que l'on peut en attendre, c'est pour cette raison que j'ai mis cette note cordialement le PDG de la SAS TWEEN
Julian R. respondeu:
16/09/2021
Bonjour Tween S...,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
