Je suis venue pour une campagne de rappel.
Prise de rendez-vous sur internet pour au final me dire quelque jour plus tard que je ne pourrai pas avoir de rendez-vous avant 2 semaines (par rapport à la date initialement prévue).
Arrivée sur place, bon accueil mais ensuite (45 min après) on me donne les clés en me disant que je peux repartir sans aucune explication de ce qui a été fait, de ce qu’était le problème nécessitant une campagne de rappel, aucun papier donné prouvant que j’ai bien fait cette campagne. Il y avait du monde c’est vrai mais je suis cliente et pour une voiture neuve de 1 an je m’attendais à autre chose.
Aurore D. respondeu:
01/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre concession ! Nous espérons que vous avez été satisfaite du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Concernant vos insatisfactions, nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons fait remonter l'information à notre Responsable après-vente pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Il vous recontactera dans les plus brefs délais pour échanger avec vous, suite à vos différentes remarques. En espérant que cela n'entachera pas votre fidélité à notre concession.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 45
