je n ai pas l habitude de mettre des notes surtout si elles ne sont pas bonnes mais là j ai ete particulierement surpris et déçu
Lors de la prise de rendez-vous j avais demandé un devis de revision que je n ai jamais eu j ai relancé mais on m'a dit que le service était débordé.
Lors du rendez-vous validé une semaine plus tôt je n'étais manifestement pas prévu au planning
L intervention a necessité
-d enlever les bouchons de valve il m en manquait 1 ensuite sachant que lors de ma précédente révision déjà le bouchon du liquide de frein ou de liquide de refroidissement je ne me souviens plus n avait pas ete remis
-de toucher au tableau de bord j'ai donc retrouvé tout mon vide poche en vrac sur le siège
Enfin j' ai demandé un devis pour installer un attelage on m a dit que c'etait faisable puis j ai relancé la demande 4 jours après et là votre agent Mercedes qui interrogeait son collègue a reçu un refus au motif que c'était chiant à faire
Je ne pouvais pas mettre mieux qu une étoile
Julian R. respondeu:
09/01/2024
Bonjour Olivier S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
