AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE

160 CHEMIN DE LA PIOLINE
13547 AIX-EN-PROVENCE

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 19h
Sunday: Closed

10 / 10

MELISSA B. After sales - Fiat 500 - Purchase confirmed on 8.11.2024

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 25.11.2024

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre venue dans notre concession. Merci pour votre confiance.
Très belle journée à vous ! A bientôt. L'Equipe de Citroën Avicars

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BENJAMIN C. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 7.11.2024

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 25.11.2024

Bonjour Benjamin,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très précieux pour nous, et nous aimerions en discuter davantage afin de comprendre ce qui a mal tourné. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sloubat@carfr.com pour que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE

9 / 10

SYLVIE B. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 6.11.2024

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 10.11.2024

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe Citroën Avicars

2 / 10

MICHEL R. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 6.11.2024

accueil : tres mal reçu chez le concessionnaire.
Il est sur que le changement d'air bags a du générer beaucoup de travail mais recevoir comme un chien un client qui n'y est pour rien, je trouve cela méprisant.
De plus pour s'entendre dire qu'il faut aller sur le site pour se faire enregistrer alors que cela a été fait des mois avant.......
l'écoute serait un bon apprentissage pour l'agent d'accueil et le technicien que j'ai vu.
Par contre le technicien qui est venu à mon domicile et qui n'appartient pas à la concession a été remarquable pédagogiquement et techniquement .
II y a des leçons à prendre chez le concessionnaire.
Concession que je recommanderai pas à personne

L'équipe Citroën Avicars replied: 12.11.2024

Madame, Monsieur bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.

Cordialement,
Le service client

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

B. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 6.11.2024

Service à l’écoute intervention rapide
Et professionelle la personne qui est intervenu très polie

L'équipe Citroën Avicars replied: 8.11.2024

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement. Très belle journée à vous ! A bientôt.
L'Equipe de Citroën Avicars

10 / 10

JEROME F. After sales - Purchase confirmed on 6.11.2024

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 8.11.2024

7 / 10

MARIE D. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 5.11.2024

Service difficilement accessible
durée de réparation très imprécise

L'équipe Citroën Avicars replied: 12.11.2024

Chère Marie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accessibilité de notre service et la durée de réparation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
Le service client

10 / 10

BRUNO B. After sales - Citroën C5 - Purchase confirmed on 6.11.2024

Bonne prise en compte de mon problème. Disponibilité immédiate des pièces a permis le remplacement des pièces défectueuses en un temps record. Conseiller clientèle sympathique.

L'équipe Citroën Avicars replied: 8.11.2024

Madame, Monsieur bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions.
Très belle journée à vous ! A bientôt. L'Equipe de Citroën Avicars

9 / 10

MICHEL R. After sales - Citroën C5 - Purchase confirmed on 6.11.2024

Deux semaines sans moyens de prendre un RV, ni par votre site dédié, ni par téléphone. J'ai été obligé de me déplacer pour que cela soit fait.
J'ai pu savoir que cela était conjoncturel du fait d'un manque de personnel !
Dommage, j'aurais été satisfait à 100 % (10) Tant pour l'accueil que pour le SAV.
Michel Roizot

L'équipe Citroën Avicars replied: 8.11.2024

1 / 10

FREDERIQUE G. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 6.11.2024

Malgré plusieurs appels messages jet sms e n'ai jamais été rappelée

L'équipe Citroën Avicars replied: 12.11.2024

Madame, Monsieur bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons transmettre vos commentaires au responsable du service concerné afin d'améliorer nos services et que ce genre de déconvenue ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.

Cordialement,
Le service client