Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun

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77000 Vaux-le-Pénil

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Tuesday: 9h 13h 13h 18h
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Sunday: Closed

10 / 10

M. After sales - Purchase confirmed on 25.04.2024

Bienveillance et empathie
Très bonne accueil

William V. from the point of sale Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun replied: 27.04.2024

Cher(e) M. , nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun est ravie d’avoir pu vous apporter pleinement satisfaction et vous souhaite une excellente journée.

6 / 10

U. After sales - Purchase confirmed on 15.04.2024

Intervention antérieure discutable avec clips de fixation cassés non remplacés, dissimulés sur intervention de joints de porte avant conducteur et passager entraînant blocage de ceinture de sécurité côté passager. Déblocage personnel. Signalement ultérieur à l'occasion d'un entretien à 2000 euros. Et les clips cassés sont factures à ma grande surprise tout comme les accessoires sensés protégés des salissures lors d'un entretien facturés eux aussi alors que le véhicule est rendu plus sale intérieurement qu'avant entretien . Échange téléphonique avec une responsanble MVI, en lien avec mécontentement , qui s'engage à vérifier fidélité du client et répondre en moins d'une semaine avec geste commercial éventuel. Pas de réponse après 2 semaines. Je crois que ça veut dire ce que ça veut dire. Je vais revoir ma fidélité. Confiance réellement perdue.

10 / 10

O. After sales - Purchase confirmed on 22.04.2024

No comment

10 / 10

A. After sales - Purchase confirmed on 18.04.2024

TRES BONNE ACCEUIL ET SERVICE TRES RAPIDE

William V. from the point of sale Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun replied: 22.04.2024

Cher(e) Ambulances T. , nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun est ravie d’avoir pu vous apporter pleinement satisfaction et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

S. After sales - Purchase confirmed on 9.04.2024

Excellent

William V. from the point of sale Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun replied: 22.04.2024

Cher(e) Secla . , nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun est ravie d’avoir pu vous apporter pleinement satisfaction et vous souhaite une excellente journée.

7 / 10

M. After sales - Volkswagen California - Purchase confirmed on 16.04.2024

Le service est toujours aussi prévenant et aimable, mais deux mauvaises surprises :
1) les roues « hiver » ont été posées sans égard dans l’habitacle arrière du California (c’est-à-dire au milieu du salon), occasionnant des traces ici et là. Quelques revêtements de précaution pouvaient être ajoutés à ce que j’avais moi-même prévu…
2) je ne comprends pas que VW facture une mise à jour de la « radio », à l’heure où tous les fournisseurs informatiques comptent les mises à jour dans l’achat initial, une fois pour toute. C’est un abus manifeste, et je compte bien chercher comment le dénoncer ! 😡😡

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 9 / 10

10 / 10

C. After sales - Purchase confirmed on 15.04.2024

Très bonne relation commerciale.
Réparation conforme aux attentes.

Merci

William V. from the point of sale Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun replied: 17.04.2024

Cher(e) Clinique De Seine D. , nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun est ravie d’avoir pu vous apporter pleinement satisfaction et vous souhaite une excellente journée.

1 / 10

E. After sales - Purchase confirmed on 10.04.2024

No comment

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

8 / 10

L. After sales - Purchase confirmed on 5.04.2024

No comment

8 / 10

D. After sales - Purchase confirmed on 5.04.2024

No comment