Tout d’abord j’aimerais précisé que je venais réviser mon ancien véhicule tout les ans au sein de votre concession et ce de son achat jusqu’à sa vente. Je suis venu le 24 août pour réparer et repeindre mon pare-chocs avant suite à un choc. A la réception de mon véhicule je me suis aperçu que le pare-chocs arrière a été rayé sur deux endroits. La personne qui a fait ça à essayé de le dissimuler avec un stylo qui n’est même pas de la même couleur que la voiture. Je tiens à précisé que personne ne m’a informé que mon véhicule avait été endommagé sur place. Par ailleurs je me suis aperçu par la suite que la finition de la peinture de mon pare-chocs avant laisse à désirer. Dans le conteur des roues la peinture est écaillée sur plusieurs endroits. Je ne trouve pas cela sérieux. J’ai rendez-vous le 24 octobre pour la réparation du pare-chocs arrière et j’espère qu’à ce moment là les défauts sur le bloc avant pourront être rattrapés.
Cordialement
MR Yacoubi
Julian R. replied:
15.09.2022
Bonjour Omar Y..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
Alertée par la note attribuée et votre commentaire notre équipe après-vente nous informe s'être sous peu entretenue avec vous et nous rassure, suite à cet entretien, de votre entière satisfaction.
Nous vous invitons à la partager dans un email que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
