Francois P.
After sales
- Purchase confirmed on 11.08.2022
Pas d’informations, nécessité d’appeler le garage plusieurs fois sans le retour d’informations promis.
Véhicule immobilisé une semaine pour un contrôle électronique et le changement de pile de la clé de contact.
Problèmes de standard non branché le matin après l’ouverture, appels raccrochés au nez du client.
Aucune message d’excuse au moment de la livraison du véhicule malgré l’énoncé de tous mes griefs.
Julian R. replied:
5.10.2022
Bonjour François P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre directeur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
