Une nouvelle fois, nous avons dû faire appel au responsable d'atelier car le devis que devait nous être envoyé le 7 avril ne l'était toujours pas le 12 avril
De plus heureusement que le responsable d'atelier a vérifié le devis car la batterie était notée pour être changée alors que ce n'était pas indispensable
Cependant nous estimons que le coût de la main d'oeuvre reste extrêmement élevé en comparaison d'autres garages.
Malgré tout cela, il convient de signaler que suite à l'intervention du responsable d'atelier, la suite du service a été parfait et l'accueil de très bonne qualité.
Julian R. replied:
19.04.2022
Bonjour Daniel D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
