Hasan S.
After sales
- Mercedes Classe E
- Purchase confirmed on 2.09.2022
Bonjour j’ai apporté mon auto chez saga mercedes Charleroi car je l’ai acheté chez eux pour un bruit au niveau des freins avant et arrière et le start/stop qui n’a jamais fonctionné depuis que je l’ai acheté. Ils m’ont fait remplacer tout le système de freinage + la batterie qui n’est pas assez chargée alors le start/stop était hs, avant ça j’ai eu d’autres problèmes, j’ai acheté ce véhicule fin avril 2022. D’abord on me dit que ils feront intervenir la garantie mais après l’intervention sur le véhicule,il m’ont fait payé. On m’a certifié que le véhicule était Mercedes certified (entretien fait chez Mercedes) mais quand on regarde le carnet d’entretien c’est pas vrai,seul un gros entretien a été fait en 2019 chez un petit garagiste à aiseau . De plus ils prennent les gens de haut et aucune courtoisie, le chef d’atelier n’a fait la réflexion que ma voiture ne valait que 30000 euros et pour lui j’étais une petite personne. Avec mes sincères salutations
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
12.11.2024
Bonjour M. Hasan S.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
