La réparation en soi est OK mais j'ai des problèmes répétés pour communiquer avec l'atelier, et ce depuis plusieurs visites.
1. Il est difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour signaler une réparation supplémentaire ou donner une précision
2. Les fois où j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone, j'ai à chaque fois constaté que l'information n'avait pas été transmise à l'atelier quand je me suis présenté avec le véhicule
Nathalie G. from the point of sale
SAGA-PIRET NIVELLES replied:
12.01.2024
Cher Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre feedback est précieux et nous permet de nous améliorer, votre retour sera utilisé lors de notre prochaine réunion. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ces problèmes de communication afin de garantir une excellente expérience client à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité !
Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, je suis disponible à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Cordialement,
Nathalie, service satisfaction.
