J'avais pris par téléphone un rendez-vous pour le 9 mais j'ai reçu un mail me disant que le rendez vous était le 11. Arrivé le 11 j'ai appris que mon rendez vous était bien le 9. De plus j'avais commandé une pièce pour l'avant gauche de ma voiture mais c'est l'avant droit qui a été en fait commandé. Donc je dois repasser. J'avais un contrat d'entretien qui finissait le 27 juillet. J'ai pris rendez-vous le 25 juillet. Personne ne m'a prévenu de la fin de mon contrat mais je n'ai pas pu faire rentrer l' entretien dans ce contrat. Bref expériences pas terribles seul le chef d'atelier sauve la mise.
Julian R. replied:
26.08.2022
Bonjour Olivier N..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Muret
