Je suis très satisfait des démarches entreprises par le collaborateur qui m’a reçu afin de s’assurer de la possibilité de prendre en garantie la panne rencontrée. En revanche je ne suis pas du tout satisfait du doute qui a plané sur cette possible prise en charge. En effet j’ai achetée un véhicule avec une garantie qui m’a été présentée comme une garantie constructeur. À la première demande pour une détérioration de mon volant on m’a répondu que ce n’était pas pris en charge et sur cette 2de intervention il y a aussi eu des doutes. Je suis donc moyennement satisfait de la nature de cette garantie. Je me tiens à votre disposition pour échanger. J’ai mis 9 pour ne pas pénaliser les collaborateurs qui m’ont reçus alors qu’il y a pour moi un problème de marque. Bien cordialement
BMW Equation replied:
11.05.2024
Bonjour Mr N.,
Nous vous remercions d'avoir laissé une très bonne note pour nos collaborateurs du service Après-Vente.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire sur la garantie de votre véhicule.
Une personne de notre concession va vous recontacter à ce sujet.
A très bientôt chez votre concessionnaire BMW Equation Toulouse.
