Ronan L.
Aftersales
- Mercedes Classe A
- Aankoop geverifieerd op 20-09-2019
Accueil de la réceptionniste d’atelier déplorable. Déjà venu une première fois ou on m'a expliqué que mon véhicule n’avait pas de soucis. Puis second passage, même pas un appel à mon nom, elle a fait du Ca et vient à chaque client demandant qui a une classe A. Et je vous passe les commentaires sur la longue attente de réparation pour un véhicule qui soit disant n’avait aucun problème. Pas de véhicule mis à disposition ( ma voiture est juste mon outil de travail) prêt d un véhicule defectueux qui devait traîner en fond d’atelier après avoir insisté ( la première fois on m’a redonné mon véhicule non réparé) ... bref enchaînement de très mauvaises expériences en Concession qui selon moi n’est pas acceptable quand on achète un véhicule à 45000€... on attend un peu plus d’egart...
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Welkom
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3 / 10
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Tijd genomen
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2 / 10
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Advies gegeven
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2 / 10
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Bestek
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5 / 10
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Algemeen
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2 / 10
Groupe Como antwoordde:
01-10-2019
Bonjour Ronan L.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client .
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes .
Toute l'équipe de Como Bastille vous souhaite une bonne journée . JV
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
