Francis V.
Aftersales
- Mercedes Classe C
- Aankoop geverifieerd op 29-12-2021
_ Il est le plus souvent IMPOSSIBLE d'obtenir quelqu'un par téléphone (et de plus LORSQUE L'AGENCE EST FERMÉE il est même dit d'ATTENDRE, DE NE PAS QUITTER ET QUE L'ON VA PRENDRE L'APPEL!).
_ On m'a rendu ma voiture alors même que l'expert SIGNIFIE QUE JE N'AI PAS LE DROIT DE ROULER AVEC !
_ Je dois donc RAPPORTER la voiture à votre garage, de plus j'ai aussi dû RENDRE la voiture de location !
_ Or, je dois maintenant ALLER en louer UNE AUTRE (habitant Ville d'Avray , je suis à plus d'UNE HEURE de trajet à pied).
_ Lors de mon règlement l'on a REFUSÉ CATÉGORIQUEMENT que je règle par chèque alors qu'il est d'usage d'attendre que l'assurance règle la différence avant d'encaisser le chèque !
_ J'ai donc dû payer ALORS MÊME QUE MA VOITURE DOIT ÊTRE RAPPORTER À VOTRE GARAGE ; QUE MA CARTE SERA DÉBITÉE DEMAIN (et que l'assurance ne REMBOURSERA AVANT QUE LA VOITURE SOIT PAS VALIDÉE COMME ÉTANT AUX NORMES ; ET QUE J'AI DÛ LOUER UNE NOUVELLE FOIS UN VÉHICULE DE REMPLACEMENT !
Cordialement
Groupe Como antwoordde:
06-01-2022
Bonjour Francis V.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos futurs prestations.
Nous vous souhaitons une belle journée.
