Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

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5		197 beoordelingen
4		26 beoordelingen
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Maandag: 8h30 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h30 12h 14h 19h
Woensdag: 8h30 12h 14h 19h
Donderdag: 8h30 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h30 12h 14h 19h
Zaterdag: 8h30 12h 14h 18h30
Zondag: Gesloten

10 / 10

FRANCK V. Tweedehands wagens - Renault Scenic - Aankoop geverifieerd op 23-11-2023

Très satisfait du service fourni et de la qualité de préparation du véhicule. Un délai néanmoins assez long de préparation.

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 27-11-2023

Bonjour Monsieur V.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait du service fourni et de la qualité de préparation de votre véhicule. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de préparation et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour améliorer nos processus afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

E. Tweedehands wagens - Renault Megane - Aankoop geverifieerd op 23-11-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 27-11-2023

Cher client,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de nos services et de votre véhicule. Votre évaluation exceptionnelle est une récompense précieuse pour notre équipe qui s'efforce chaque jour de fournir un service de haute qualité. Nous espérons continuer à mériter votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Merci encore !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

FLAVIE L. Tweedehands wagens - Renault Twingo - Aankoop geverifieerd op 21-11-2023

très bien accueilli et accompagné

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 24-11-2023

Bonjour Madame L.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire automobile. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été chaleureusement accueillie et bien accompagnée lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

SOFIANE O. Tweedehands wagens - Renault Kangoo - Aankoop geverifieerd op 20-11-2023

Un très grand merci pour l'accueil et les explications, je recommanderai ++ ;)

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 23-11-2023

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que les explications fournies. Votre recommandation nous touche énormément. Nous serions honorés de vous servir à nouveau à l'avenir et nous nous engageons à maintenir le même niveau d'excellence et de satisfaction pour tous nos clients.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

LUCILE D. Tweedehands wagens - Renault Twingo - Aankoop geverifieerd op 17-11-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 20-11-2023

Bonjour Madame D.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été impressionnée par nos services et que vous nous avez attribué une belle note. Votre opinion compte énormément pour nous et nous nous efforçons constamment d'offrir un service exceptionnel à tous nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Encore merci et au plaisir de vous revoir bientôt.

Cordialement,

L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

JORDAN C. Tweedehands wagens - Renault Arkana - Aankoop geverifieerd op 16-11-2023

Super, Florian au top.

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 20-11-2023

Bonjour Monsieur C.,

Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation positive et de constater que vous avez eu une expérience exceptionnelle avec Florian, notre conseiller livraison. Nous transmettrons vos compliments à Florian et à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes reconnaissants que vous nous ayez choisis pour votre achat automobile. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

PHILIPPE D. Tweedehands wagens - Dacia Duster - Aankoop geverifieerd op 15-11-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 20-11-2023

Bonjour Monsieur D.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable évaluation sur notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience chez nous. Votre opinion positive est une véritable récompense pour tout notre travail acharné et notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes élevées. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu.

Cordialement,

L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

2 / 10

JEANNE F. Tweedehands wagens - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 15-11-2023

A peine une heure de route après avoir récupéré la voiture , celle ci tombe en panne . Obligée d'avoir affaire a l'assistance Renault a peine rentré chez moi , le dépanneur emmène la voiture qui ne sera pas resté une heure dans ma cour . Je ne la récupère pas avant une semaine ... J'ai des doutes quand a l'entretien des véhicules d'occasion dans ce garage . Heureusement qu'elle est encore sous garantie constructeur , une semaine de location voiture m'aurait coûté cher .

Welkom: 10 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Testrit: 7 / 10
Levering: 8 / 10

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 21-11-2023

Bonjour Madame F.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons votre frustration.

Nous avons pris en compte votre commentaire et nous allons enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos techniciens pour assurer un entretien de qualité des véhicules d'occasion.

Nous sommes ravis que votre voiture soit encore sous garantie constructeur, ce qui a permis une prise en charge rapide. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

6 / 10

MANON L. Tweedehands wagens - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 14-11-2023

Bon rapport avec le conseiller qui a su répondre à mes attentes. En revanche on vous donne un rendez vous au final vous faire du bien attendre 30min dans l’entrée. Les tapis promis lors de la vente n’ont pas été fournis à la réception du véhicule , et le véhicule qui est censé être nettoyé était pleins de doigts, poussiéreux, j’ai passé un coup de lingette à la sortie du garage et le tableau de bord était gris ! Donc moyen moyen je m’attendais à autre chose venant de Renault

Welkom: 5 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Testrit: 8 / 10
Levering: 3 / 10

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 22-11-2023

Bonjour Madame L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'échange avec notre conseiller. Cependant, nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre avis est précieux pour nous et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services, notamment en ce qui concerne les délais d'attente et la propreté des véhicules. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

2 / 10

FRENOY VALERIE R. Tweedehands wagens - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 06-11-2023

Mon épouse s est rendue a deux reprise pour achat du véhicule d occasion et pour la retrait du véhicule, j avais proposé café ou thé !!!
J ai acheté un véhicule au grand garage du douai, à la réception du véhicule bouteille de champagne présence du représentant avec bien sur un café à chaque fois lors de ma visite au garage, et suivi irréprochable du véhicule d occasion acheté.
Une fois le vécule vendu plus de nouvelles du vendeur apres avoir télèphoné auprès du garage pour différents problémes, aucun service apres vente bien triste pour un groupe aussi important !!!
Acheté le véhicule avec package carte grise , extincteur , traitement au téflon etc d une valeur de plus de 1000 euros , véhicule en réserve pour le carburant !!!
Le véhicule consernants les differents problémes, ( l arret du moteur au stop ne fonctionne pas , condensation dans les phares , la clé de contact ne se rétracte pas , on voit le lettrage additif de l ancien propriétaire du véhicule permis pas chére à loos en gohelle etc ,alors que le véhicule à suivi plusieurs points de controle ainsi que révision et traitement au théflon, ma question cela se trouve normal !!!!
Donc à ce jour trés décu du garage, de ce fait j ai fait le signalement à Monsieur Philippe BUROS directeur génèral .
Dans l attente de vous lire !!!

Cordialement.

Monsieur Raymond Jean - Luc

Welkom: 2 / 10
Advies gegeven: 2 / 10
Testrit: 4 / 10
Levering: 2 / 10

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 22-11-2023

Bonjour Monsieur Raymond,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience chez notre concession. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes en termes de service après-vente.

Nous serions ravis de discuter avec vous des problèmes que vous avez rencontrés afin de trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons rectifier cette situation.

Veuillez nous contacter afin que nous puissions comprendre les problèmes spécifiques et travailler ensemble pour les résoudre. Nous apprécions votre feedback et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil