BMW Altitude 69 Villefranche

680 avenue de l'Europe
69400 Villefranche sur Saône

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Aftersales

5	51 %	1.374 beoordelingen
4	29 %	786 beoordelingen
3		124 beoordelingen
2		33 beoordelingen
1		69 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

10 / 10

YVES J. Aftersales - BMW XM - Aankoop geverifieerd op 26-02-2024

Bonne écoute, bonne prise en charge et excellent suivi concernant le déroulement des opérations, le tout avec le sourire.

Benjamin R. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 20-03-2024

Bonjour Yves J.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

10 / 10

MARIE D. Aftersales - BMW Série 1 - Aankoop geverifieerd op 18-03-2024

J'apprécie d'être informer des travaux à effectuer avant de les entreprendre et très bon accueil

Benjamin R. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 20-03-2024

Bonjour Marie D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

4 / 10

E. Aftersales - BMW X3 - Aankoop geverifieerd op 18-03-2024

Accueil déplorable en revanche travail atelier bien réalisé nettoyage médiocre

Welkom: 1 / 10
Tijd genomen: 9 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Bestek: 9 / 10
Algemeen: 9 / 10

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 08-04-2024

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci pour votre avis constructif.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Villefranche

9 / 10

F. Aftersales - BMW Série 5 - Aankoop geverifieerd op 13-03-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Benjamin R. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 19-03-2024

Bonjour Font L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

9 / 10

NICOLAS D. Aftersales - BMW Série 5 - Aankoop geverifieerd op 13-03-2024

Bonjour
Suite à un diagnostic , dépose du véhicule pour remplacement bougies et boîtier de préchauffage.
2 bougies cassées dans la culasse lors du démontage et une 3e bloquée.
Cela a été pénible pour les deux parties, mais bmw à bien réagit et à remis le véhicule en ordre de marche en 8 jours.
Une réaction professionnelle !
Merci

Welkom: 8 / 10
Tijd genomen: 7 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 1 / 10
Algemeen: 1 / 10

8 / 10

C. Aftersales - BMW Série 4 - Aankoop geverifieerd op 15-03-2024

Moyennement satisfaite car j’ai pris rendez-vous ce jour car il y avait une voiture de prêt disponible. Le jour x la voiture n’était pas là… résultat j’ai du me débrouiller pour travailler…
Je comprends que la causa est que un autre client ne l’a pas ramené, mais une marque comme BMW devrai pouvoir trouver des solutions et ne pas laisser les clients dans la pannad.

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 29-03-2024

Bonjour

Nous vous présentons nos excuses pour l'incident que vous avez rencontré. Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Votre feedback est précieux et nous prendrons des mesures pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci de nous avoir informés.

L'équipe Altitude 69 Villefranche

10 / 10

S. Aftersales - BMW X1 - Aankoop geverifieerd op 14-03-2024

Reçu par une personne parfaite

Benjamin R. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 18-03-2024

Bonjour Herve S.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW X1.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

10 / 10

ROMAIN F. Aftersales - BMW Série 2 - Aankoop geverifieerd op 08-03-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Benjamin R. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 18-03-2024

Bonjour Romain F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Villefranche

4 / 10

POYET R. Aftersales - BMW X3 - Aankoop geverifieerd op 15-03-2024

Rdv à l’ouverture de la concession pour la révision de mon X3 pris longtemps à l’avance (plusieurs semaines) avec véhicule de prêt acté.
Une fois sur place, pas de véhicule dispo. Finalement dépannage avec une voiture de prêt dans un état intérieur lamentable.
Véhicule suppose être prêt à midi… finalement à 15 heures !
J’avais fait laver ma voiture la veille. Après nouveau lavage à la concession, le véhicule est sorti avec de multiples traces blanches partout… plus sale que lors de la livraison en matinée.
Enfin je ne parlerais du devis que j’attends toujours depuis plusieurs mois pour une pièce sur la calandre avant.
Mauvaise expérience, mauvais service.
J’habite à Villefranche mais j’envisage d’aller chez un concessionnaire à Lyon…

Welkom: 5 / 10
Tijd genomen: 4 / 10
Advies gegeven: 4 / 10
Bestek: 8 / 10
Algemeen: 8 / 10

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 29-03-2024

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre concession. Votre feedback est essentiel et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nous allons adresser immédiatement les problèmes que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Villefranche

1 / 10

A. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 12-03-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Villefranche antwoordde: 29-03-2024

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec notre concession. Votre feedback est précieux et nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com pour discuter de toute préoccupation que vous pourriez avoir. Merci pour votre retour et pour nous donner l'opportunité de nous améliorer.

L'équipe Altitude 69 Villefranche