Prise en charge rapide mais aucun rapport d'intervention sur les points contrôles sur la révision. J'ai demandé un rappel de la part d'un responsable d'atelier, sans nouvelles.
Prescillia.S antwoordde:
27-07-2023
Cher Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de rapport d'intervention détaillé pour votre révision, ainsi que l'absence de suivi de la part de notre responsable d'atelier.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments et nous comprenons votre frustration. Votre feedback est précieux pour nous et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de rectifier le tir.
Nous vous invitons à nous contacter directement au numéro 04.67.68.68.00 pour que nous puissions résoudre ce problème et vous garantir une satisfaction totale.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le service client.
