J’ai commandé un Australe E-teck full hybride version Icon alpine le 23 juillet 2024 j’ai reçu la carte grise le 28 septembre depuis cette date le véhicule reste stocke à Havre dans l’attente d’un transporteur jusqu’au environ du 26 novembre 2024 ou il arrive enfin à la concession de Pontarlier
il est livre le 28 novembre au garage de Morteau par la route non sur un camion de transport !!!
Je constate en rentant à mon domicile un défaut « contrôler les capteurs latéraux » donc retour au garage pour 3 jours
Je suppose que la personne qui la conduit depuis la concession (environ 30 kilomètres) était tellement concentre sur la conduite qu’il n’a pas vu le défaut.
Suite à cela je constate également qu’il met impossible de charger mon tel Android avec le chargeur induction !!
Fonctionnalité pourtant vantée le jour de la vente.
Vu la date tardive de la livraison de ce véhicule qui était livre en pneus d’été je commande 3 jours avant la livraison 4 pneus d’hiver avec jantes alu a ce jour je suis toujours dans l’attente.
Le véhicule est donc immobilisé dans la cour de ma maison.
Autre soucis ma garantie qui n’est que de 2 années sur ce véhicule court quoi que l’on ai voulu me le faire croire non pas depuis la date de facturation mais depuis la date d’immatriculation.
Alors comment être vraiment content.
Service client RENAULT PONTARLIER antwoordde:
02-01-2025
Bonjour Marianne C.,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire. Veuillez nous excuser pour ces nombreux désagréments. Pourriez-vous nous adresser un mail à avisclient@autobernard.com afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.
Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard
