MICHAEL D.
Tweedehands wagens
- Citroën C5
- Aankoop geverifieerd op 17-04-2024
Malgré un rendez-vous programmé pour voir un véhicule d'occasion, j'ai dû patienter 3 heures !!!! (Pire que les médecins).
Une fous mon véhicule réservé, il a fallut que je relance plusieurs fois pour assurer sa restitution... je n'avais plus de voiture.
A la restitution, j'ai constaté qu'il manquait un cache au niveau de la ceinture de sécurité !!!! Point très important en terme de sécurité.
J'ai donc rappelé (encore) pour le signaler et on m'a dit que la pièce était en commande (avril 2024).
Aujourd'hui, juin 2024, pas de nouvelle et je recontacte le vendeur qui me dit d'appeler la concession mais que pas sûr que mon problème soit connu... bref, je déconseille ce garage, au moins pour les vente d'occasion !
SERVICE CLIENT antwoordde:
14-06-2024
Madame, Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente prolongée et le problème de restitution de votre véhicule. Votre sécurité est notre priorité et nous prenons très au sérieux les problèmes signalés. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces situations et assurer une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance et vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ces problèmes. Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer en continu.
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
