9.3

Toyota STA 45 Fleury-les-Aubrais

30 B RUE ANDRE DESSAUX
45400 FLEURY LES AUBRAIS

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

5	49 %	1.414 beoordelingen
4		469 beoordelingen
3		99 beoordelingen
2		23 beoordelingen
1		51 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h30 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h30 12h 14h 19h
Woensdag: 8h30 12h 14h 19h
Donderdag: 8h30 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h30 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h30 14h 18h
Zondag: Gesloten

8 / 10

Jean-louis Et Sophie G. Aftersales - Toyota Verso - Aankoop geverifieerd op 11-06-2024

Le seul petit soucis : la voiture de prêt était une boite automatique.

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Aurore D. antwoordde: 11-07-2024

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été globalement satisfaisante. Concernant votre remarque sur la voiture de prêt en boîte automatique, n'hésitez pas à préciser vos préférences lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bonne route et à bientôt,
L'équipe TOYOTA STA 45

8 / 10

Thierry Ou Francoise H. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 06-06-2024

Quelques jours après le test batterie accessoires , la batterie est HS, je suis étonné !!

Aurore D. antwoordde: 11-07-2024

Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Comme expliqué au téléphone avec notre Chef Après-Vente et après vérification, la batterie était bonne lors de l’entretien et du bilan hybride Chr de 2017 batterie d’origine. Cela arrive qu’un élément interne à la batterie auxiliaire puisse défaillir soudainement sans avertissement ou lors de votre manipulation sur la batterie. Vous avez pu bénéficier lors de votre visite de la promotion de 25%. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45

8 / 10

Samuel L. Aftersales - Toyota Yaris - Aankoop geverifieerd op 13-06-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Aurore D. antwoordde: 10-07-2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note favorable, nous sommes ravis de constater que votre expérience client chez nous se soit bien passée.
Bonne route et au plaisir de vous revoir,
L'équipe TOYOTA STA 45

1 / 10

Guillaume S. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-06-2024

15 jours après l'entretien, la batterie thermique tombe en rade sur mon lieu de vacance. Il faut faire venir le dépanneur.
A la concession locale, on constate que le filtre de refroidissement de la batterie thermique n'a pas été nettoyé : 60€ et 1/2 journée de vacances perdus... pour une opération qui aurait due être faite 15 jours plus tôt en révision.

Aurore D. antwoordde: 10-07-2024

Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous tenons à nous excuser suite aux désagréments que vous avez encouru lors de vos congés. Les véhicules de nos clients sont révisés conformément aux préconisations constructeurs et l’anomalie que vous avez rencontré n’est pas acceptable de la part de l'équipe. Notre Responsable Après-Vente va resensibiliser son équipe a ce sujet et particulièrement la personne ayant fait votre véhicule. Comme vu ensemble merci de lui transmettre votre facture réglée lors de vos congés accompagnés de votre RIB. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45

8 / 10

Alain S. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 06-06-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Aurore D. antwoordde: 10-07-2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note favorable ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions.
Bonne route et au plaisir de vous revoir,
L’équipe TOYOTA STA 45

10 / 10

Marie-pierre P. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 11-06-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Aurore D. antwoordde: 10-07-2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note favorable ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions.
Bonne route et au plaisir de vous revoir,
L’équipe TOYOTA STA 45

10 / 10

Benoit D. Aftersales - Toyota Yaris - Aankoop geverifieerd op 18-06-2024

Accueil très bien, délais de prise en main du véhicule rapide ainsi que de l’intervention.
Remerciements.

Aurore D. antwoordde: 10-07-2024

Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir votre confiance envers notre concession. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres demandes complémentaires.
Bonne route et à bientôt,
L'équipe TOYOTA STA 45

10 / 10

Germain Et Caroline L. Aftersales - Toyota RAV4 2p - Aankoop geverifieerd op 07-06-2024

Toujours très bien accueillie, très bon service!

Aurore D. antwoordde: 10-07-2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience client se soit bien passée et que vous avez été satisfait du service apporté par notre équipe lors de votre passage en concession. Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe TOYOTA STA 45

10 / 10

Antonio P. Aftersales - Toyota Yaris - Aankoop geverifieerd op 18-06-2024

Très bon service, et pas beaucoup d’attente dans la salle d’attente

Aurore D. antwoordde: 10-07-2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note favorable ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions.
Bonne route et au plaisir de vous revoir,
L’équipe TOYOTA STA 45

9 / 10

Jean Pierre B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 13-06-2024

Véhicule pris et rendu à l'heure. Le véhicule avait été nettoyé sommairement ce qui est dommage: L'aspirateur passé sur les tapis mais pas en dessous.
Le personnel était très agréable.

Aurore D. antwoordde: 11-07-2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le service a été à la hauteur de vos attentes, malgré le souci de nettoyage rencontré. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Bonne route et à bientôt,
L'équipe TOYOTA STA 45

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