Très mauvaise impression pour ce garage qui vous facture la coquette somme de 25 € pour un simple un bouchon qu'ils ont eux même cassé sur un véhicule d'à peine un an. D'autres part ils vous rajoutent des suppléments tarifaires inexpliqués sur le prix de la révision (prix convenu le matin lors du dépôt du véhicule). Par ailleurs à la prise en charge aucune inspection du véhicule (carrosserie....) puis l'employé vous promet un sms en journée quand la voiture est prête mais pas de SMS ! Beaucoup d'esbrouffe mais pas sérieux , l'accueil téléphonique désastreux est à l'image du reste..., ,
Groupe Como ha risposto:
27/03/18
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Lors de votre révision, le support de filtre à huile a été endommagé et vous a été facturé. Néanmoins nous avons effectué un avoir sur le "test rapide" qui correspond au même montant que le support de filtre. Cette pièce ayant été remplacée, il était nécessaire de la faire apparaître visuellement sur votre facture. La somme de 25€ a donc bien été déduite par rapport à votre facture initiale.
Le tour du véhicule a été fait en votre compagnie selon les conditions générales de nos ordres de réparation.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir prochainement dans ses locaux.
