Peu d'attente au service Renault Minute.
Le service était très bon, et la personne à mon écoute concernant mon véhicule.
Entretien + contrôle technique, et la voiture ressort toute propre !
Seul gros bémol : lors de la prise de rendez-vous par téléphone, la personne ne m'avait pas indiqué que "l'historique" Renault Minute de Fâches a été rasé ... du coup on se retrouve un peu désorienté entre les ateliers et la concession.
Deuxième gros bémol : en raison des travaux au niveau de l'ancien Renault Minute, le parking est très réduit et les places sont rares.
J'aurais aimé en être informée par téléphone.
Bon courage aux équipes pour ces transformations !
Renault Fâches-Thumesnil ha risposto:
05/12/23
Bonjour Madame V.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite du service Renault Minute, de l'écoute attentive et de la propreté de votre véhicule après l'entretien et le contrôle technique.
Nous nous excusons pour les désagréments concernant la prise de rendez-vous téléphonique et l'absence d'information sur la disparition de l'ancien Renault Minute, ainsi que pour les difficultés liées au parking en raison des travaux en cours. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication avec nos clients et à gérer les contraintes liées aux transformations en cours.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien pendant cette période de transition. Notre équipe est déterminée à fournir un service de qualité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus optimales.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
