MELANIE C.
Post vendita
- Renault Zoe
- Acquisto verificato il 16/11/23
Bonjour, très bon accueil de la dame au Service Carrosserie, par contre très déçue de l accueil téléphonique (société extérieure il me semble). Impossible qu'on me passe le service, j ai dû me présenter dans vos locaux pour fixer une date de réparation. Sinon, bonne qualité de travail sur mon véhicule.
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Benvenuto
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8 / 10
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Tempo impiegato
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7 / 10
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Consiglio dato
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9 / 10
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Preventivo
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9 / 10
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Complessivamente
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10 / 10
Renault Fâches-Thumesnil ha risposto:
22/11/23
Bonjour Madame C.,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre concession automobile et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueillie par notre équipe du service carrosserie et que la qualité du travail sur votre véhicule vous a satisfait.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de l'accueil téléphonique. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur cet aspect pour améliorer notre service.
Nous nous excusons également pour la difficulté à accéder directement au service et nous ferons en sorte que cela n'arrive plus à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
