Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

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Carrozzeria

5	63 %	1.481 Avviso
4		127 Avviso
3		73 Avviso
2		55 Avviso
1		68 Avviso

Orari

Lunedì: 8h30 12h 14h 19h
Martedì: 8h30 12h 14h 19h
Mercoledì: 8h30 12h 14h 19h
Giovedì: 8h30 12h 14h 19h
Venerdì: 8h30 12h 14h 19h
Sabato: 8h30 12h 14h 18h30
Domenica: Chiuso

10 / 10

ANDRE S. Post vendita - Dacia Sandero - Acquisto verificato il 05/02/24

Nessun commento

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 08/02/24

Bonjour Monsieur S.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre excellente expérience avec notre concessionnaire. Votre note est un témoignage précieux de votre satisfaction envers nos services et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous sommes fiers de notre équipe dévouée et nous nous engageons à continuer à offrir un service de qualité supérieure à tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

ALAIN S. Post vendita - Dacia Sandero - Acquisto verificato il 05/02/24

Bon accueil à l’écoute de mes demandes

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 08/02/24

Bonjour Monsieur S.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec attention. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Bien cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

VINCENT P. Post vendita - Renault Captur - Acquisto verificato il 29/01/24

Nessun commento

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Monsieur P.,

Nous tenions à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfait de nos services, et nous sommes fiers de recevoir une note parfaite de votre part. Votre appréciation est une source de motivation pour notre équipe, qui s'efforce constamment d'offrir un service exceptionnel et une expérience client de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

2 / 10

XAVIER L. Post vendita - Renault Kadjar - Acquisto verificato il 02/02/24

Bonjour aucun suivi sur l avancement des travaux à réaliser… on me contacte à 15 mins de la reprise de mon véhicule pour changer un second pneu…!!! J ai déposé ce jour mon véhicule à la concession pour vérification je n ai aucune confiance en mon véhicule tout est à revoir… mon expérience ne va rester lettre morte … je vais en informer le groupe par courrier recommandé ainsi que mon assurance … bref c est lamentable

Benvenuto: 3 / 10
Tempo impiegato: 1 / 10
Consiglio dato: 1 / 10
Preventivo: 1 / 10
Complessivamente: 1 / 10

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 07/02/24

Bonjour Monsieur L.,

Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Votre insatisfaction est prise très au sérieux et nous comprenons votre frustration face à l'absence de suivi et au changement tardif du pneu. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer notre service clientèle et éviter de telles situations à l'avenir. Votre retour d'expérience est précieux pour nous et nous avons transmis vos commentaires à notre équipe après-vente.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

GERY B. Post vendita - Renault Kadjar - Acquisto verificato il 02/02/24

Très bon service Très polie
Bonne explication
Seul bémol il manquait la petite canule pour la bouteille de traitement de l injection qui nous a été remise

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Monsieur B.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service courtois et de nos explications détaillées. Votre commentaire nous encourage à continuer à offrir un excellent service clientèle.

Quant à l'absence de la petite canule pour la bouteille de traitement de l'injection, nous nous excusons sincèrement pour cet oubli. Nous prenons note de cette situation et nous ferons en sorte de mieux vérifier à l'avenir afin de vous fournir tous les accessoires nécessaires. N'hésitez pas à venir la chercher directement. Le service Renault Minute est au courant.

Merci encore pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

6 / 10

CLEMENT L. Post vendita - Opel Corsa - Acquisto verificato il 31/01/24

Nessun commento

Benvenuto: 8 / 10
Tempo impiegato: 7 / 10
Consiglio dato: 8 / 10
Preventivo: 5 / 10
Complessivamente: 5 / 10

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 07/02/24

Bonjour Monsieur L.,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience chez notre concessionnaire. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Votre avis est précieux pour nous, nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

MICKAEL B. Post vendita - Dacia Sandero - Acquisto verificato il 02/02/24

J ai été reçu par le réceptionniste de pro plus antoine.personne trés à l écoute et professionnnel et de bon conseil je recommande.

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Monsieur B.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre réceptionnaire Antoine, qui s'est montré à l'écoute, professionnel et de bon conseil. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes fiers de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.

Bien cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

2 / 10

ELODIE W. Post vendita - Renault Twingo - Acquisto verificato il 02/02/24

Aucun suivi de ma voiture, c’était à moi d’appeler pour savoir où cela en était.
4 mois dans vos ateliers, sans aucun geste commercial de votre part. Honteux, vous prenez vos clients pour des imbéciles.
Heureusement que mon dossier a été repris par Laurie Anne, car au moins cette personne c’est se servir d’un téléphone.

Benvenuto: 2 / 10
Tempo impiegato: 1 / 10
Consiglio dato: 1 / 10
Preventivo: 1 / 10
Complessivamente: 1 / 10

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 08/02/24

Bonjour Madame W.,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience insatisfaisante avec notre concessionnaire. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de suivi de votre voiture ainsi que l'absence de geste commercial. Votre avis est important pour nous et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons pris note de vos préoccupations et nous travaillons activement pour améliorer notre service afin de garantir une meilleure expérience pour nos clients. Nous apprécions votre patience et votre compréhension et vous invitons à nous contacter directement pour discuter de toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

PAUL P. Post vendita - Renault Clio - Acquisto verificato il 02/02/24

Très bon service et personnels très agréable !!

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Monsieur P.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre excellent service et notre personnel agréable. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons constamment de fournir des expériences exceptionnelles à tous nos clients. Merci encore pour vos aimables paroles et nous serons ravis de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

8 / 10

LYDIE B. Post vendita - Renault Clio - Acquisto verificato il 01/02/24

Nessun commento

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Madame B.,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez notre concessionnaire. Votre note de 4 étoiles est très appréciée et nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service. Nous nous efforçons continuellement d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre avis. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir chez notre concessionnaire.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil