Je viens fin juillet faire une révision annuelle de mon C5 aircross achetée chez AVICARS et l’on indique que de voyant sos rouge clignote. C’est pas grave il faut la valise électronique mais le technicien est en vacances. Revenez quand vous voudrez sans rendez-vous en s’on occupera gratuitement. Ce que je fais en septembre. Là on m’indique qu’il faut un nouveau rendez-vous que l’on me fixe en novembre.
Je m’y présente et l’on m’indique qu’il faut verser une provision de 200€ pour le diagnostic électronique mais que l’alerte n’est pas grave.
Je ne remettrai plus jamais les pieds chez AVICARS AIX.que ce soit pour un entretien ou pour un achat.
Je vous remercie de faire remonter mon mécontentement auprès de qui il faut
Veuillez agréer l’expression de mes sentiments que je vous laisse le soin de qualifier
L'équipe Citroën Avicars ha risposto:
28/12/23
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction par rapport à votre expérience avec notre concessionnaire.
Nous prenons votre avis très au sérieux, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous transmettons votre message au service concerné afin que ce genre de déconvenue ne se reproduise pas.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Le Service Client
