MARIE HELENE C.
Post vendita
- Citroën C4
- Acquisto verificato il 05/04/24
j'ai pris rendez vous pour une révision et une permutation de pneus , équilibrage facturé
en sortant du garage j'ai du aller faire le plein d'air car les pneus n'avaient pas été gonglés correctement , j'en viens à me demander comment l'équilibrage a pu être fait
de plus , pour les plaquettes lorsqu'on m'a contacté par téléphone , on m'a proposé une remise de 25 % car les pneux étaient démontés et que les plaquettes pouvaient attendre encore 10 000 km et ce pour éviter une deuxième intervention
cette remise ne m'a pas été faite
L'équipe Citroën Avicars ha risposto:
09/04/24
Chère Marie Helene, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour rectifier ces erreurs. Nous avons transmit vos coordonnées au responsable après vente qui ne manquera pas de vous contacter dans les plus bref délais pour trouver une solution et vous offrir un service optimal. Merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
L'équipe Avicars Aix en Provence
