Je suis client Mercedes depuis plusieurs années, après 3 GLE achetés chez vous, près à en racheter un neuf auprès de M Cherbonnier, je viens de laisser environ 5000€ pour de la carrosserie et révision et on a rechigné à faire un geste commercial sur la facture ou à m'offrir le prix de la pile de la clé!!!
Très déçu par cette attitide du chef d'atelier...
Pascal LEFEBVRE
Julian R. ha risposto:
14/12/22
Bonjour Pascal Et Nathalie L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
