1-Indisponibilité du commercial avec qui le contrat de vente a été signé
2- peu de communication avec les clients alors que la date de livraison était largement dépassée
3- absence du commercial le jour de la livraison, ce dernier a été remplacé par un collègue qui ne connaissait l'histoire du véhicule, il ne savait pas qu'il manquait une pièce dans le véhicule.
Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto:
03/09/21
Bonjour Madame,
Suite à votre conversation téléphonique avec notre commercial, monsieur Albicocco, nous sommes ravis d'apprendre que les désagréments rencontrés sont résolus.
Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités, c'est la raison pour laquelle je vous invite à nous revenir en cas de questions ou remarques à l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession!
Belle journée
Melle Nicki, Service Satisfaction
