NICOLE S.
Acquistato un veicolo usato
- Acquisto verificato il 04/10/23
Tout le monde était très amical et serviable. Il n'y a rien à redire ici. Il y a cependant une déduction à cause des promesses non tenues et du manque d'informations. Chez Mercedes, nous sommes normalement habitués à une communication plus professionnelle. Si on nous dit que nous serons informés le matin de l'état de la réparation du véhicule, il est incompréhensible que nous n'ayons été informés que l'après-midi et seulement sur notre demande. Cela ne devrait pas arriver !
Julian R. ha risposto:
09/11/23
Bonjour Nicole S..,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été amicale et serviable lors de votre visite. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les promesses non tenues et le manque d'informations. Votre commentaire est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et nous travaillons activement afin de rectifier cette situation. Nous vous assurons que votre prochaine visite sera accompagnée d'une communication plus professionnelle et d'une transparence totale. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
