BMW ÉQUATION Toulouse

3006 LA LAURAGAISE
31670 LABEGE

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

Pezzi di ricambio

5	60 %	4.898 Avviso
4		926 Avviso
3		354 Avviso
2		67 Avviso
1		262 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 12h 14h 19h
Martedì: 8h 12h 14h 19h
Mercoledì: 8h 12h 14h 19h
Giovedì: 8h 12h 14h 19h
Venerdì: 8h 12h 14h 19h
Sabato: 9h 12h 14h 18h
Domenica: Chiuso

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C. Post vendita - Acquisto verificato il 27/09/22

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MATHIEU P. Post vendita - BMW X1 - Acquisto verificato il 27/09/22

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ISABELLE M. Post vendita - BMW Série 1 - Acquisto verificato il 26/09/22

Lors de mon rendez-vous un client arrivé en avance est passé avant moi, le conseiller ne se serait pas trompé si il avait regardé et appelé par nom, car le client à la demande "vous aviez rendez-vous à 14h" a bien sûr répondu "oui" alors qu'il avait rendez-vous 20mn plus tard ! D'ailleurs ceci ne serait pas arrivé si je n'avais pas dû attendre 10mn qu'un place se libère pour me garer alors que ce client s'est allègrement garé sur les zébrien à signaler en me passant devant (j'avoue vous n'êtes pas responsale de la goujaterie de certaines personnes) ! Mais c'est un autre point noir de votre centre, il n'y a jamais de place pour se garer lorsqu'on a un rendez-vous et cela commence à être pénible. L'amabilité de vos collaborateurs ne fait pas tout !
Du coup j'ai du attendre qu'un autre conseiller soit libre et bien qu'il fut charmant il n'a pas de bureau avec des places assises pour les clients et sachant que la posture debout est difficile pour moi (carte handicap bien qu'il soit invisible) cela a été pénible.
D'autre part je regrette qu'on ne m'ait pas informée par téléphone que je n'avais pas rendez-vous avec la conseillère avec qui j'ai l'habitude de traiter depuis maintenant presque 10 ans.
C'est bien de changer les règles si cela allège le travail de vos collaborateurs mais c'est encore mieux de prévenir les clients !
Je vous donne la moyenne que grâce au service impeccable de vos collaborateurs mais je réfléchis à aller voir ailleurs pour mon prochain véhicule.

BMW Equation ha risposto: 28/09/22

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
Notre responsable après-vente va vous contacter afin de faire un point.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation

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NARIVONY R. Post vendita - Acquisto verificato il 22/09/22

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SEBASTIEN ET LAETITIA T. Post vendita - BMW X1 - Acquisto verificato il 22/09/22

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MYLENE B. Post vendita - BMW Série 1 - Acquisto verificato il 26/09/22

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FREDERIC G. Post vendita - BMW Série 1 - Acquisto verificato il 26/09/22

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ADRIANO P. Post vendita - Acquisto verificato il 26/09/22

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Nicolas L. Post vendita - BMW Série 1 - Acquisto verificato il 26/09/22

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PAUL H. Post vendita - BMW X1 - Acquisto verificato il 26/09/22

Le conseil, oui, mais quelques fois il frise le "pousse à la dépense !
Pour ma part je fais confiance au témoin d'usure des freins !
Sinon c'est un outil décoratif !

BMW Equation ha risposto: 27/09/22

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation