Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

location longue durée

Après-vente

Contrôle Technique

Pièces détachées

Carrosserie

5	63 %	1 481 avis
4		127 avis
3		73 avis
2		55 avis
1		68 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 8h30 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

ALAIN D. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 20/02/2024

Excellent accueil

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 22/02/2024

Bonjour Monsieur D.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins supplémentaires ou des commentaires à partager. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

FRANCOIS G. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 19/02/2024

Satisfait de l'accueil et des travaux effectués. A noter cependant un problème informatique imposant une durée de prise en charge de l'ordre d'une demi heure (ajoutée au temps du client précédent)

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 22/02/2024

Bonjour Monsieur G.,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et la note parfaite que vous avez donnée à notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour toute future expérience automobile. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

ARNAUD A. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 20/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 22/02/2024

Bonjour Monsieur A.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres services. Au plaisir de vous revoir bientôt!

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

SEBASTIEN L. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 19/02/2024

Très bon accueil et quel service ! Rapide et efficace

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 22/02/2024

Bonjour Monsieur L.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre commentaire élogieux. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service rapide et efficace à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour tous vos besoins automobiles. Merci encore et à bientôt chez notre concessionnaire.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CATHERINE P. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 19/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 22/02/2024

Bonjour Madame P., nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de 5 étoiles de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt et de continuer à vous offrir un service exceptionnel. Merci encore pour votre confiance en notre équipe.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CAMILLE S. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 17/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 21/02/2024

Bonjour Madame S.,
Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été si positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre showroom. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

RAPHAELLE L. Après-vente - Renault Twingo - Achat vérifié le 16/02/2024

Je suis satisfaite du service rendu par la personne de l'accueil et par les mécaniciens. Je retourne à cet endroit pour le travail sérieux fourni.
Il faudrait ajouter une autre personne à l'accueil pour mieux repartir les entrées et sorties afin de moins attendre, surtout lorsqu'un rendez-vous est pris.

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 20/02/2024

Bonjour Madame L.,
Merci infiniment pour votre excellent retour positif sur notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service fourni par notre équipe d'accueil et de mécaniciens. Votre suggestion concernant l'ajout d'un membre du personnel supplémentaire à l'accueil est très précieuse, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service et réduire les temps d'attente. Votre fidélité et vos commentaires sont grandement appréciés. Nous avons hâte de vous revoir lors de votre prochaine visite. À bientôt !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CHRISTINE P. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 17/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 20/02/2024

Bonjour Madame P.,
Merci infiniment pour votre évaluation exceptionnelle de 5 étoiles de notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

FRANCK D. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 16/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 20/02/2024

Bonjour Monsieur D.,
Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre concession ait été satisfaisante. Votre soutien et vos commentaires sont très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt et de vous offrir toujours un service de qualité. À bientôt !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

4 / 10

GERARD M. Après-vente - Achat vérifié le 16/02/2024

bonjour,
je tiens à préciser que les réparations ont bien été effectuées, mais les prise de rendez-vous ainsi que le suivi de ceux-ci n'ont pas été satisfaisant.

Ce qui me gêne dans la démarche de prise de RV c'est que l'on n'a jamais le même interlocuteur, donc répétition à chaque fois de notre demande. Pour obtenir un nouveau RV il faut compter entre 2 et 3 semaines (délai trop long).
A améliorer ...

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 22/02/2024

Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction quant à la gestion de vos rendez-vous. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous engageons à améliorer nos processus pour répondre plus efficacement à vos besoins. Nous travaillons à renforcer notre service clientèle pour offrir une expérience plus fluide et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Merci encore pour vos remarques constructives.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil