ISABELLE H.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 04/09/2024
Bonjour, J’ai dû faire plusieurs Renault avant de trouver la panne à Faches Thumesnil avec un montant conséquent de réparation (embrayage et calculateur à changer). Pas de délai pour la réparation (soit disant pièce en fabrication…). Je suis restée pendant les congés d’août soit 3 semaines sans véhicule. J’avais des examens à faire au CHRU de lille que j’ai dû reporter. Je suis en invalidité et on m’a laissé comme ça ! Après plusieurs rappels toujours pas de délai à me donner ! J’ai dû faire appel à la Direction pour avoir un véhicule de prêt que je remercie vivement. Je vis seule et je ne pouvais pas rester sans véhicule… C’est un véhicule que j’ai acheté neuf dans cette concession et devoir s’énerver pour avoir un délai de réparation et un véhicule de prêt je trouve ça lamentable ! Quant à la concession de La Madeleine, j’ai fait un diagnostic en mars et la seule chose qu’on m’a dite c’est votre boîte à vitesse est dure et on m’a laissé repartir avec un véhicule dont l’embrayage était défectueux. Quant à celui de WAHAGNIES, il a détecté une panne électronique. Il a reprogrammé le tout et hop tout va bien sauf que non j’arrêtais pas de tomber en panne. Un courrier est prévu à la maison mère pour expliquer ce qui se passe dans les garages Renault loin de la réalité et le reflet de la publicité.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
